我属于农超店，顾客都是村民。五一前村民们忙着种花生，授花粉，整地垄等农活，店生意也开始慢慢复苏。每年这个季节，随着气温的上升，店里的桶装水生意特别好。但这几天我发现生意明显下降，后来才知道，村外那家超市以前并不卖大桶矿泉水，现在也开始经营了，因为他在村外，而大多土地都在村外路口，下地干活的村民离那家店比较近，为了节省时间和力气都选择在村外拿，因此大大影响了我的生意。说实话，自从开始卖桶装水，这个季节给不温不火生意带来很大的效益，而如今销量的突然下降，让我有点措手不及，

　　“要不然每桶便宜5毛钱，看看能不能拉回那些流失的顾客？”老公看我闷闷不乐，开始帮我支招。

　　“我觉得只降价一定没有效果，因为村民干活本来就累，还要拿着干活的工具，再提着一大桶水，多走一段距离去地里，换位思考，我也不会为了那5毛钱到距离远的地方买东西，是不是？就近消费的心理，咱也能理解了”我跟老公分析了顾客流失的原因。

　　中午，一个村民扛着三角梯子，还背着一套修剪工具，到店里买一桶矿泉水。付了钱之后面露难色，“不知道能不能拿回去，外面还有梯子呢”

　　看着顾客一脸的疲惫，心里很能理解他们的辛苦。说实话，如果老公在家，我一定会让老公帮顾客送回去，但他中午不回家，这时候又是销售高峰，又不能关了店门。这时候，我看见门旁平时到市场上批货时用的便捷式折叠手拉车，突然有了主意。

　　我把大桶矿泉水放在手拉车上，用上面带有挂钩的松紧绑绳把桶固定在上面，很牢固，因为拉杆很长，这位顾客很轻便的把桶装水拿回家了，下午去地里干活的时候又把手拉车还给我，还一个劲的夸手拉车很方便。

　　从这件事给了我一个启发，于是，我让老公批发了很多手拉车，只要顾客到店里买桶装水，就可以用手拉车拖，不用扛着，省力又轻便。本村的村民做了记录后免费借用，而一些外村在我们村租种土地的村民，只可以交一些押金就可以使用，如果不想用，还过来之后，我再把租金还给他们。有的顾客买一些分量重的商品，比如啤酒，整袋大米等，又没有交通工具的，我也会把手拉车借给他们。自从有了这个便捷手拉车，大大方便了村民顾客，就算再远也没有障碍了，以前的顾客慢慢的都回来了，生意明显的提升了。

　　在市场竞争激烈情况下，遇到顾客流失的时候，打价格战并不是唯一的出路，只有多动脑，在服务方面多下功夫，实实在在为顾客提供方便，才能让流失的顾客重新回来，让生意慢慢好转！