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崎岖青堡路 悠悠青堡情—卷烟服务青堡行札记

2013年08月15日 来源:烟草在线 作者:刘卓、乐永海
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  青堡村,地处湖北省恩施市龙凤镇西北边陲,是龙凤镇最偏远的乡村之一。由于自然环境恶劣,山高路险,交通不便,经济发展水平一直处于落后状态。随着,李克强总理时隔五年重访青堡村,亲身探访民情的同时,对青堡未来的发展也做出了重要指示。而今,青堡村的面貌正切实的发生着变化。

  伴随青堡村历史性机遇的到来,恩施烟草首当其冲为青堡的发展出谋划策,逐步建立“龙凤坝—青堡”烟叶种植基地单元,积极修筑烟水工程,改善道路交通。与此同时,卷烟经营服务也在如火如荼之中呈现欣欣向荣之景,八月初,青堡村有13家经营户找到龙凤市场部负责人主动提出了办理卷烟零售许可证申请。如此请求,不禁为之热泪盈眶,他们用自己微薄的力量支持着恩施烟草的发展。也正是这份虔诚,使得大家为之动容。为了不耽误这13家客户的卷烟经营,在办好证件后的第二天,龙凤市场部全体成员一行7人便马不停蹄,驱车前往这片幽谧的净土。

  “山嶂远重叠,竹树近蒙笼”在两旁山峦的夹道中前行,随着阳光拨开乌云,心也随着蜿蜒盘旋的山路舞动起来。经过2个小时的车程便来到了青堡村第一家申请办证的客户家中,主人隆英是一位30来岁的盲人,虽然眼睛不好使,但听觉却格外敏锐,听到有人来访忙出门接待“你们是烟草的吧,这么快证就办下来了吗?”,“是的,只要你们有需求,我们肯定会尽心尽力尽快的办好!”市场部崔主任忙答道。大家一边询问着在经营上有什么困难,一边分工干活,挂许可证,摆标签盒,司机小刘看到货架上的商品陈列有些凌乱且落了灰尘,还借来了抹布悉心擦拭、整理。说笑着,隆英也用手感受着干净整洁的柜台、货架,感激之情溢于言表。大家看到她欣喜的样子,顿时觉得额头上的汗水都带着一丝凉爽了。

  然而,青堡村地处偏远,人户不多,分布也很零散,到青堡村最后一家客户时已是暮色降临。负责龙凤坝片区的廖经理却依然耐心的为客户刘兴广解说品牌、订货流程、送货时间和周期等。与此同时,大家便开始摆放证件、整理柜台。看着专业而又细致的服务,周围打货的老乡们都笑着跟老板娘说“烟草服务真好啊,你瞧,这柜台被他们一摆弄之后,看着‘标致’多了。”老板听着看着都笑得合不拢嘴。在融洽和谐的氛围中,也收获了身为烟草人的自豪与成就感。

  “山气日夕佳,飞鸟相与还”,青堡村道路两旁绿油油的烟叶随风摇摆,卷烟店铺的灯火下零售户笑逐颜开,大家行至山顶,俯瞰青堡,村边绿树,郭外青山,工作的辛苦都抛之脑后,代之的是“果获契悟心满足”的幸福。

  流连于青堡的秀丽,感动于客户的真情,龙凤市场部的全体员工也将会把这份感情深入到日后对每一位卷烟零售户的服务工作中,给他们送去屡屡清风。

 

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