3.15消费者权益日来临了。这是一个很受消费者喜爱的节日，可是，你可知道3.15也有你不满意的时候？比如前些日子我就遇到了一次投诉无门的3.15事件。

　　事情是这样的，我们在《黄鹤楼周刊》楼上楼网写博客和参加互动、斗地主等等活动赢得的积分兑换礼品，兑换活动后，群友的礼品陆陆续续都收到了，我也收到一部分，而开始兑换的书籍和本子我始终没有收到。后来我联系编辑老师，老师把邮寄单号给了我，说书也发出了，而且邮局查询系统也显示确实到达了当地，被人签收。让我去邮局查查。

　　我打电话给邮局，邮局核对了一下单号说是确实已经送到签收过了，我问道：“你们到底送哪里了？谁签收的？为什么不是我本人签收你们就算是完成邮寄手续了？”邮局方面说：“这也不能怪我们，每天的邮件那么多，我们不可能一一让客户签收，你去大队部村邮站去看看，我们和大队部有协议，给大队部出钱让村队部派专人送给村民和租住户手中，这事你应该找大队部，大队部有人签收的！”我说：“那好，我这就去大队部，要是没有呢？”“没有我们明天再去帮你查查，实在没有也没有办法了，明天四点您等我们电话”邮局方面说。

　　我只好去大队不找，大队部那么多的邮件报刊还有一份稿费单都堆着，谁管呢！翻了半天，拿回来我的两份《东方烟草报》和五本《新烟草杂志》，就是没有我专门找的兑换的那些书。没有等到邮局方面的电话，次日我打电话过去询问，邮局方面说帮我查了没有，就没有打电话。

　　我把情况说给了编辑老师，老师说：“　这样吧，您先别急，我想办法跟领导申请，争取下周跟您把笔记本和书重新邮寄一份，但您这一说，也是个问题，我就算重新邮寄一次，您或许还是收不到。您那个位置的邮局有点乱套，我邮寄过去了，要是您还是收不到，那就没办法了”

　　我告诉老师：“可是这次我收到的《黄鹤楼合订本》就不一样了，我在老家没回来邮局就打电话，我说还有几天才回去，邮局方面就帮我保管，知道我回来，邮局才送来，我在火车上还接到电话说要送给我，我说明天吧，因为当天到家已经黑天了，很及时的。所以，在这次追查邮件中，我对邮局有赞有贬，希望他们做好本职工作”

　　编辑老师看我很着急，又确实没有收到书，说：“这样吧，我下周安排跟您重新邮一份，然后发出去了，我就通知您，您到时候注意接收。”

　　事情暂时这样安排，事后，我打12315进行投诉，希望改变他们的投递方式。12315要我找11188进行投诉，11188接通人工后，说让我拿邮寄单号找邮局，我反映说找过了，邮局说帮我查后没有找到，要我找村邮站，可是村邮站我也找过了就是没有，我该肿么办？人工服务说：那就没办法了，邮局和大队部都有协议。下次你不放心这种投递方式，就告诉对方换另外一种投递方式好了，所有信件都注明你的手机号和联系电话，这样就万无一失了。

　　也就是说，我改变不了邮局的投递方式，只能改变我自己的投递方式，可是，一般都是各编辑部邮寄给我的报纸、杂志和稿费单，又不是我寄给别人能由我自己来决定，好尴尬的。说这话的时候是2月19号以后的事情了，等于投诉无果。