烟草在线专稿 一个人需要一种精神,一个企业更需要一种精神,如果一个人没有精神,这个人就不会有强健的灵魂,就不会有鲜明的个性,就不会有昂扬奋发的风采,就不会有宏大的魅力,就不会有百折不挠的意志;而一个企业要没精神,管理就会松懈,效益就会低下,这个企业就会常年停滞在老地方不思进取,就会在激烈的竞争中失去现在和未来!精神是一种高昂的激情,是一种自信、乐观、向上、智慧的生命状态,是一种矢志不渝的坚毅,是一种追求不息的活力。自古得道者无不以精神立身,自古成事者无不以精神取胜。
我们的企业富于我们一种“博之有为”的精神,即进取之搏,实干之搏,图强之搏,争先之搏,在一个追求卓越的时代,我们的每一个管理者、每一个员工,都应该成为一个有理想的人,一个有大志的人、一个有追求的人,一个有“高度”的人!在激烈的市场竞争中,我们不仅要有创新精神,而且也应该有超越精神。
“搏为”是一种拼搏精神,更是一种服务精神!小商言利,大商言德。德,是健康洁净的血液,在一个人的身上,可以荣面,可以润身,可以盈气,可以丰神;在一个组织的肌体之内,可以强壮骨力,可以富足灵魂,可以昂扬精神,可以营造力量。我一直认为,一个企业必须在不断地服务社会、服务消费者的过程中,才能真正地创造出自身恒久的价值。
服务,服务,再服务,是我们公司全体客户经理必须遵循的原则。公司的发展,始终与卷烟零售户紧密相连,始终与客户的利益息息相关。没有客户的支持,公司的发展就会失去坚实的基础。公司和客户的关系,是共生共荣共享的关系,公司只有在实现客户利益的最大化中才能够实现自身利益的最大化。客户富裕,则公司强大;客户满意,则公司发展。
作为一线服务的我们,提供的服务越细致,客户的满意度就越高;客户的满意度越高,我们事业的根基就越牢固!企业的利益分配原则很明确,就是要让客户得到更多的利益!行情不好时和他们共度难关,行情好时帮他们指导经营。为客户创造利润,为客户创造价值,就是我们的使命所在。
在“搏为”文化中前行,首先要让客户的心跟着你走,然后让客户的满意度跟着你走。用心的为客户服务,用专业的精神鼓舞客户,让客户与我们心同在,爱同行,让我们一起共铸石烟美好的未来。
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