烟草在线专稿　　小的时候，我虽然不是一个坐在院子里看星星的浪漫女孩，但也曾经数着手指梦想着能快点长大，梦想着站在七尺讲台桃李满天下。长大了，脚步迈进了社会的大门，面对最初的梦想，面对陌生的前路，曾茫然的找不到追求人生价值的方向。如一个行业的变迁要经历选择一样，人生同样要面临太多的抉择，而所处的环境，所接受的文化等等，都影响着我们每一次选择。烟草的改革与发展，辉煌与卓越，吸引着我的这颗色子翻动、前行。我无悔选择做了一名再普通不过的客户经理。每天穿街过巷，往来于城区卷烟零售户之间，悉心经营指导。在朝夕相处中，感受这个大家庭的温暖及它一点一滴的变化。置身其中，我看到了一幅美丽的卷，勾勒朝烟从小到大的奋斗史，务实、求实；我读到了一首豪迈的诗，饱含朝烟人对企业从浅到深的无尚热爱，实心、实意；我品到了一种至真的情，朝烟人从散到聚的团结奋进，实干、实为。时光荏苒，蓦然回首，在烟草已走过两年的光阴，这两年中虽没有经历过大的风风雨雨，但却经受了考验，锻炼了意志，磨练了性格，从幼稚走向了成熟。　

　　我们的工作，没有轰轰烈烈的壮举，平淡的就像小桥流水，安静舒缓。但我们不仅肩负着服务的使命，也担负着每个商户的利益，每个烟草人都在企业文化的感知下，为“两个至上”的行业共同价值观不懈奋斗，不辱使命。您看，那一条条规范企业与员工行为的制度文化；一次次感恩社会的捐赠文化；一套套代表整体形象识别系统的标识文化……情系烟草、勤奋工作、无私奉献，对自己的岗位尽职尽责。

　　平凡的客户经理---以自己的实际行动追求着人生价值，按拜访计划走访客户，服务规范着装整洁，客户意见积极反映，差错纠纷冷静处理，客户过激保持理智，违规经营善意劝说……兑现着烟草人庄严的承诺：在任何情况下，时刻践行着“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观；对待零售客户采取“亲情服务”的态度和方式。在平时与客户沟通过程中真诚也是与零售户关系中最和谐的表述。真诚服务就要做到以情感人，以情动人，以家的温馨温暖人，以真诚换取真诚，以真诚赢得尊重，以真诚铸造诚信，为客户办好事、做实事，解难事，体现家的关爱。切实起到纽带的作用，让国家满意、让工业企业满意，让客户满意、让消费者满意。

　　严厉的专卖队长---以实际行动无愧于“金叶卫士”。王晓彬是凌源烟草专卖局的专卖队队长。别看他今年30多岁，但确是专卖战线的一名老兵了。今年，他带领两个机动大队成功完成凌源局4个窝点的任务。在工作中王队长常说的一句话是：“对违法户的纵容，就是对守法经营户的最大不公平。”凌源市地处辽宁省、河北省、内蒙古三省一区的交界处，地理位置优越，交通四通八达。凌钢批发市场是附近有名的小食品批发集散地，个别的卷烟经营户把烟夹带在食品箱内，经常随正常货物一并送到零售客户的手中，专卖工作的开展很是困难。前段时间，卷烟零售客户曹某还是某酒的区域代理，在经营卷烟的同时，他以前曾因销售假非私烟而被查处过，但仍屡教不改。在今年国家局提出适度从紧的政策下，给售假分子又提供了土壤。为了净化市场环境，打击违法分子的嚣张气焰。决定首先摸清曹某的藏匿地点，以便顺藤摸瓜，拔出萝卜带出泥。曹某经营卷烟多年，有一套反侦察经验。但魔高一尺，道高一丈，通过包主任和队友的蹲坑守侯，终于摸清了曹某送货夹烟的规律，并找到了仓库藏烟的位置。最终在公安的配合下，一举端掉了这个售假窝点。通过对曹某的处罚，市场的经营秩序走上了良性循环，市场上空呈现出一片晴朗的天空。

　　平易近人的领导，用一言一行诠释着朝烟文化。凌源市场部唐国华经理，是爱岗敬业的典型。担任办公室主任期间，热心为领导、同事服务，每次见唐经理都是微笑友善，真诚相待，没有所谓的官腔和拒人于千里之外的做派。工作中，唐经理工作态度非常严谨仔细，认真负责，刻苦钻研，是单位的骨干。生活中待人谦和，经常和我们一起加班加点，参加工作这么多年以来，他对待工作就像一颗永不生锈的螺丝钉，永远不知道疲倦；他对待零售客户就像亲人，给予春天般的温暖。把自己全部的爱都献给了他所热爱的烟草事业。他的这种忘我的精神深深的感动了我，我作为客户经理的一兵，不敢有一点的马虎、脚踏实地，认真仔细的完成了每一项工作任务。因为我深深明白，随着信息化的发展，烟草行业也已经全部实现了信息化管理，为了早点进入角色，我通过自己的努力，在领导们的关心下和同事们的帮助下逐步地从不懂到懂，从懂到通，比较完整的掌握了专卖和销售管理软件。为今后的工作开展打下了良好的基础。

　　九凤文化造神奇　凌水岸边朝烟香，这一切的一切都是朝烟人的“实”文化的缩影，处处折射出我们的员工在“企业文化”的感召下，续写着朝烟记事，所有这一切都证明了我们的中心是这样一个充满温情的、充满人性的大家庭；我们的团队是这样一个具有凝聚力、向心力的集体；我们的带头人是这样具有亲和力、英明决策的领头雁；我们的员工是这样互助互爱、团结协作的员工；我们的企业文化是这样以人为本、精诚团结的文化。在烟草工作，我有一种强烈的自豪感和荣耀感，让我充分展现了自身价值和能力，因为，这里有最优秀的企业文化，有最优秀的团队，有最好的同事。

　　我们都是这个社会普通的一份子，也许我们不能驰骋疆场，轰轰烈烈，但我们可以立足本岗，兢兢业业。也许我们只是一粒微不足道的石子，但我们手牵手就能铺筑平坦的大道；也许我们只是一块毫不起眼的砖头，但我们肩并肩就能构建牢固的大厦，也许我们很平凡，但我们拥有着一颗奉献的心。

　　让我们一路奉献，一路同行最终打造我们的“实力朝烟、文化朝烟、形象朝烟、现代朝烟”的朝阳烟草，打造着我们企业愿景，是这企业愿景托起我们朝烟人坚定的信念，是这愿景使我们的朝阳烟草健康持续发展。

　　一心一意谋发展、聚精会神干工作。我们的朝烟人为了美好的未来一直在努力着、践行着、奋斗着、拼搏着，有过艰辛、有过痛苦，但收获更多的是快乐。愿我们所有朝烟人以潜心做事、低调做人的行业信条，努力工作，为建设严格规范、富有效率、充满活力的现代朝烟贡献自己的青春和力量。