烟草在线专稿　　我刚进烟草物流半年，是江苏盐城市局（公司）射阳分公司一名普通卷烟送货员，烟草的快速发展，让我目睹和经历了烟草的快速变化，也感受到了烟草大家庭的和谐氛围。

　　我的工作很平凡，就是根据送货清单查验所送卷烟的数量，卷烟的包装情况，然后按照指定的送货线路，将卷烟准确无误地送到零售客户手中，并与客户进行货物交接确认。我记得刚来那一段时间，对客户信息不熟悉，每到一家都要在驾驶员师傅的帮助下，和客户一一核对卷烟数量，耽误了很多时间。因此，作为一名卷烟送货员必须具备较强的业务知识，对客户的经营地点、经营规模了如指掌，对各条送货线路熟记于心，每到一户都应认真听取客户意见，发现有人证不符、证址不符、违规经营等情况的客户要及时反馈信息，为专卖稽查人员和客户经理提供可靠的信息资源。

　　在很多人看来，送货员的工作简单不过了，每天的工作流程都是一层不变的，但是我认为每天的送货工作都是一个新的起点，新的挑战，真正想做好送货这份工作，不是件简单的事。不论是严寒酷暑、风霜雨雪，都要把卷烟送到零售户手中，夏天一身汗，冬天一身霜，这些我们都无怨无悔，但令我烦心的是一条送货线路有几段路都很难走，道路状况很差，凹凸不平，常常耽误送货时间。在我送货的几个月中，车子陷进泥里了，那地方又很偏僻，每次我们都跑了几百米远的地方，找来铁锹挖泥，全身都湿透了，几经周折，才把车轮拉上来，都到下午一点钟了，我们空着肚子把卷烟送完，零售客户看到我们这样辛苦，送点牛奶和饼干什么的表示谢意，都被我们微笑着谢绝了：“这是我们应该做的，您的满意就是我们永恒的追求！”这就是我们在平凡的岗位中体现自己的人生价值。

　　送货员是烟草服务的窗口，是企业形象的展现，是联系零售户的纽带，让每个零售户满意是我们的永恒工作标准。牢固树立“国家利益至上，消费者利益至上”的服务宗旨，践行“与客户共创成功”服务理念，是我们卷烟送货员不懈的追求，为得到每个客户的笑脸，我们将用辛勤和汗水迎接每一个明天。