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客户希望新订货系统要有哪些改进?

2013年04月22日 来源:烟草在线专稿 作者:陈惠加
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  烟草在线专稿  新订货系统虽然相比旧订货系统具有画面制作精美,操作直观,模拟购物感强等方面的优点,但是对于使用过的零售客户来说,新订货系统仍然还需要做些改进,或者还需要增添些功能以便客户更容易使用。笔者经过对客户的实地走访后,把客户的一些希望改进的或者希望增添的功能罗列如下:

  1.希望登录页面增添键盘TAB键切换功能.

  客户反映:在订货首页第一格输入许可证号后,无法通过键盘上的TAB键直接切换到下一格进行密码输入,还要通过鼠标才行,这样就使一部分习惯通过键盘操作的客户不习惯,另一方面也浪费了客户操作时间,因此其输入完一格后还必须要通过操作鼠标才能进行下一格操作,比较麻烦。

  客户希望:客户希望烟草系统能够对此进行改进,增添可以使用键盘TAB键进行切换操作的功能,这样一来可以使订货系统更加适应部分客户使用习惯,二来也可以进一步节省客户订货时间,提升新系统使用率。

  2.希望订货页增加鼠标滚动功能

  客户反映:在订货页面进行订货品牌选择时,无法通过鼠标滚轮进行上下品牌选择操作,而只能通过下拉条进行上下操作,这样比较麻烦。

  客户希望:客户希望在订货页面的品牌选择那里增加鼠标滚动功能,这样当客户进行订货品牌选购时,可以直接利用鼠标滚轮进行上下滚动,节省客户卷烟订购时间。

  3.希望更改输入需求量的小键盘显示位置

  客户反映:在进行订货操作时,当客户输入需求量时会出现一个数字小键盘,但是该数字键盘显示的位置不是很好,特别是当客户订购到页面较下边的倒数第二个卷烟品牌时,该数字键盘就会直接把上下拉条键给遮盖掉,这样客户如果要继续输入下一个品牌的订购量时,还需要再用鼠标把拉条向上提或者按向上拉条键,这样才有办法出现下一个品牌,而在这里,该系统页面又不支持鼠标滚轮功能,因此这会影响到客户的订货速度,浪费客户宝贵的订货时间.

  客户希望:1.在此页面增加鼠标滚轮功能。2.更改该数字键盘出现的位置或者大小,避免其对客户要进行下一个订货品牌数字输入时造成影响。

  4.希望异形卷烟标志☆直接显示出来

  客户反映:在进行订货操作时,不论是使用传统列表区还是图片展示区进行订货,都无法直接看到哪种是带☆图案的异形卷烟品牌,而要看该品牌是否是异形烟则需要通过查看购物车时才能看到带☆图案的异形卷烟品牌.

  客户希望:由于有些客户可能不是很了解什么是异性烟,特别是一些新证户,再加上有些客户在进行订货时也是会不很注意哪些是异性卷烟,哪些是非异形卷烟的,所以这样的话,就有可能导致客户在订购完成后点击提交系统却提示非异形卷烟不是五的倍数,无法提交的情况出现。这时候客户还需要通过对购物车中的品牌进行重新梳理,才能完成订货。所以客户希望系统能否进行一些改进,直接在订货品牌列表中直接把异形烟的☆标志直接显示出来,这样就能使客户在订货时就能马上注意到哪些是异形卷烟,或者刚才其是否有订购了带☆图案的异形卷烟品牌,这样客户就会预先算好非异形卷烟的数量,提交时就可以顺利提交,而不会再出现提示客户提交的非异形卷烟不是五的倍数的系统提示了。

  

 

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