烟草在线摘自《东方烟草报》　　终端建设是“卷烟上水平”的重要内容。随着“532”、“461”知名品牌加快发展，需要把更多数量的零售终端作为平台，依靠形成网络的、面向广大消费者的终端来支撑。因此，在大品牌营销的时代背景下，探索品牌培育与现代终端的共振模式，充分发挥现代终端培育品牌的功能，是行业面临的重要课题。

　　笔者认为，实现品牌培育与现代终端的共振可以从以下几方面入手：

　　一是以信息化管理为手段，增强市场信息反馈的灵敏度。信息化管理是未来卷烟零售终端建设的重要方向。烟草商业企业不仅要通过培训不断提升终端客户应用信息化软件的能力，还要引导终端客户配备相应的信息化软件，如信息管理系统、电子扫描系统等。通过这些措施，及时采集和掌握知名品牌零售价格、终端库存信息以及卷烟销售动态，并通过对销售数据的深入分析，实现品牌培育效果的有效追踪。

　　二是以创新服务方式为抓手，引导零售客户做好终端建设。要想让现代终端积极参与品牌培育，就要创新服务方式、提升服务水平、建立需求响应机制，进一步增强现代终端客户培育品牌的意识和能力。首先，要通过个性化培训、针对性指导等形式，从提高终端客户业务经营能力、品牌培育能力、信息化设备操作能力以及文化素养这四方面入手，使客户不仅有品牌培育的意愿，更具备品牌培育的素质，从而不断增强终端品牌培育的有效性。其次，要建立客户需求响应机制，全面把握终端客户在品牌、信息和服务等方面的需求，建立健全客户服务评价体系，努力提高服务的针对性和有效性。

　　三是以文化营销为纽带，拓展品牌培育的工作思路。卷烟品牌的终端传播与推广需要挖掘品牌本身的文化内涵和精神感知，寻找其与消费者情感的共通诉求点。只有集中笔墨演绎品牌文化才能加深消费者对品牌的理解，也只有理念层面的渗透才能获得消费者持久的关注度和忠诚度，以广大消费者的认同和接受来保证品牌培育成效。

　　四是以延伸超值服务为载体，共同唱响品牌培育“好声音”。授之以鱼，不如授之以渔。加强对现代终端的品牌培育营销服务，既要用亲情化服务为情感纽带凝聚现代终端的品牌培育力量，又要以超值服务为纽带提升现代终端的品牌培育能力。首先，要优化终端形象。良好的终端形象能有效增加消费者的信赖感和消费心理认同，提升知名品牌在消费者心中的形象。其次，要强化客户培训，改变“书本课堂式”的培训模式，把学习课堂搬到店堂、市场、卷烟工厂，增强培训效果。通过培训，让现代终端客户了解品牌的历史文化、创新技术等，方便他们在经营过程中更好地向消费者介绍，创造和传播更多的品牌培育“好声音”。