烟草在线专稿　　新时期，对思政工作提出了新的更高要求。如何在利益格局多变、职工诉求不一、攀比迷茫心态复杂、外界诱惑等面前坚定立场，把握大局，更好为生产经营工作服好务，这是摆在思政工作者面前的一道　“坎”。是跃“坎”而过，还是被“坎”绊倒，需要我们深深思量并拿出切实的行动了。笔者以为，思政工作一定要有“人情味”，来感染和带动职工，共同为企业良性发展作出积极贡献。

　　一、为何思政工作要有“人情味”

　　思政工作本身具有心理疏导、引领和带领功能，这就决定了思政工作“软”性的一面，还要体现出“硬”的和谐成效。如果自身过“软”、过“稀”、过“光”、过“滑”或者过“硬”，得来“硬”的成效实现的可能性不大。思政工作性质决定了需要切实的沟通、交流、丰富表现的“人情味”，否则会得不偿失。

　　1.文明传统延续。

　　作为新时期的烟草人，尤其是思政工作者，就要延续这一好的传统，好的国粹，好的精神，在发扬中广大，在提炼中提升，让思政工作的现实表现和广大职工的合理诉求相统一，完成质的提升和跨越。

　　2.国情现实渗透。如果解决不好人的问题尤其是思想问题，就必然没有好的发展结果。行业快速发展和目前经济下行压力不断增大，就要关注和化解人的思想问题及其表现。把问题消灭在萌芽状态，既是现实的需要，也是行业“三个自信”的超级体现。

　　3.思政工作需要。新时期的烟草职工追求更加丰富立体和多元，这就决定了思政工作者不能再在象牙塔里想问题办事情，而是要面对现实问题展示现实工作，为企业发展提供一个好的发展环境尤其是人的精神导向需要问题，在大局中体现生产力，维护好生产力。

　　4.人文关怀表现。我们要以人文的手段和表现力来解决职工的思想问题，面对面，心贴心，在交流沟通中及发现实活力和团队凝聚力向心力，真正体现人文关怀，真正把思想政治工作坐在职工心坎上，帮助职工，提升职工，迈过思想上的“坎”，现身说法，为企业发展和自身价值体现提供活的素材。

　　二、思政工作如何体现“人情味”

　　“人情味”的建立或者树立，也需要一个好的介质来体现。这就需要我们要注重技巧，掌握方法，不断提升思政工作者的学习力和创新力，在学习中改进提升，在改进提升中得到现实思考，形成一股活水为在烟草企业中体现“人情味”而不是依靠“人情味”来提升工作效能，发展企业的各项事业。

　　1.多换位思考。

　　换位思考，就是要真正把职工群众当成亲人，当成我们自己的朋友和同事，积极出主意想办法，做好政策解释和化解矛盾，真正把自己作为这个问题环节的一个存在的当事人，什么时候职工群众走出来，我们才跟着走出来，这才是换位思考的现实。有什么样的想法，就有什么样的结果。把心交给职工群众，职工群众也才会拥护我们。

　　2.巧打人情牌。

　　巧做巧打，绝不是在糊弄中只求完成任务而去完成任务。而是要在面对当事人或者日常细节中体现出精心统筹协调一致的理念，让职工群众真心感受细节带来的幸福和满足，在良好的心态下完成心与心的交流和对接，实现我们是事半功倍的效果，方为上策。

　　3.小事大道理。

　　我们思政工作者必须从小事情着眼，在小的方面体现大道理，浸润大道理，让职工群众看在眼里，想在心上，落实在行动中。先把自己做好，树立自己的良好形象，才能带动和辐射出强大的号召力。这是必须的一点。否则，职工群众都不信任你，你说的话，还有感召力吗？一定要在小事情上做足做实做好作出成效，方才会让大道理显得丰满充实，吸引人和产生号召力，引领职工群众共同朝着一个一直方向前进，那才是活力之源。

　　4.贴心服务好。

　　人情味要在贴心中体现，这是人人都知道的道理。贴心了还需要服务好，让职工群众自己感受自己去判断，并且朝着我们预定的方向一路走好。贴心服务好，就要随时掌握职工群众思想动态，知其所思所想所盼，提早动手提前布置把职工群众的事情做好，到了验证效果的那一天，我们看到的一定会是职工群众的鼓掌声和喝彩声。我为人人，人人为我；赠人玫瑰，手有余香。都是心贴心服务好的最好例证。

　　5.经常性交流。

　　经常性和职工交流，面对面谈心聊天，正面侧面向职工宣讲，组织服务志愿大队或者志愿者活动参与帮扶职工，带领职工，在活动中帮助职工活跃思想，启发心智，形成良性互动和交流机制，确保全员心往一处想劲往一处使。

　　6.抓住着力点。

　　每个人由于其所处位置和岗位的不同，由于其面临的具体问题不尽相同，想大包大揽一揽子解决所有问题并不现实，也力不从心。这就需要思政工作者能抓住要务，掌握要领，申明要义，解决要害问题，既学会用科学方法解决问题，也树立了自己形象，真正忙而不乱，在迷茫中为职工群众谋好现实之利。

　　7.解决好问题。

　　职工群众的现实之需，必须放在我们的心上，也是我们工作的着力点，解决好问题，就是为职工加压排忧，也是给我们的工作加分贴金。科学合理划分那些是急需的，哪些是轻重缓急的，可以给我们提供调度解决问题的能力。只有把职工群众的问题解决好了，他们坦然了，我们也舒心了，也才会为更大的工作业绩提升交上一份满意答卷。

　　8.提升掌控力。

　　人情味不能泛滥，也不是没有原则，没有节制的，而是要不断提升我们具体的思政工作者个人的工作能力和业务综合素质。掌控好，分得清，不能做和事老。引导职工群众情绪，在一个舒缓的和谐的环境中构建桥梁和平台，建好阵地，为广大职工群众解决摸得着看得见可以享用的物质和精神大餐，实现文明同步进展。

　　三、把握“人情味”的几个节点

　　由于我们的工作生活本身就弥漫过多的“人情味”，稍有不慎，“人情味”就会演变成一团和气，死气沉沉或者没有活力，碍于情面等等。防止矫枉过正，别让自己在人情味中以为沉沦或者迷失，这也是需要掌握的几个节点，不容小觑。

　　1.把握好“度”。

　　不能无原则的做好人，让“人情味”成为不伦不类的品牌，毁掉了自己，毁灭了形象，毁伤了我们的事业。这就需要我们把握好度，既不能过多过滥，也不能惜之如金，绝无施舍，而是要衡量好事情本身，该多则多，当少则少，体现一个思政工作者的科学掌握和把控能力。

　　2.发力好“点”。

　　掌握好，还要做好点上的事情。如果一串一串事情太过芜杂，我们就要学会滤清，能从中发现并且知道发力之点，真正牵一发而动全身，形成连锁的解决问题的力量，这才是正确的力道吧。

　　3.形成好“面”。

　　我们要学会解决问题，也要在解决问题中让人情味成为促进工作的活力。让一个一个点形成和串联成面的问题，把科学规划和解决问题放置在一个水平上，呈现活力一派的美好格局。

　　4.总结好“事”。

　　对于做过的每一件有“人情味”的事情，都要记录在案，利用有限的实践和时间来反复揣摩，认真构思，让自己的工作能力在经过实践和时间的检验中的提升化和优化提升。学有所思，学有所乐，历练自己，为新时期的思政工作画上一个丰富的立体轴。

　　烟草企业文化建设里程已经进入新阶段。烟草思政工作者必须借鉴现实的“人情味”话题和实践，努力提升工作水平和能力，努力在构建优秀卷烟企业的进程中展示思政工作的“软实力”，提升工作的“硬效果”，圆满完成党委和上级布置安排的各项工作任务，为实现烟草中国梦的美丽画卷提供精神和物质、文明的从容大气中国力量。