烟草在线专稿　　随着春节的到来，市场消费群体不断增加，市场卷烟消费环境也有较大的变动，而客户经理作为零售客户的经理，应做好“五提醒”来提升客户的满意和盈利。

　　一是要提醒零售客户合理库存卷烟。由于今年的春节是在二月份，随着外出务工人员的陆续返乡，市场办事用烟和卷烟消费将会明显增加，客户经理应提醒客户做好卷烟的库存，保证卷烟零售客户在遇到各种消费需求时不会错失时机。

　　二是提醒客户零售客户丰富卷烟品牌和结构。俗话说没有的商品卖不出去，客户经理要提醒客户改变经营观念，丰富卷烟品牌和结构，满足外出务工返乡人员的卷烟消费需求。

　　三是要提醒客户公司货源分配政策。卷烟分配的公平、公正、公开是客户最为关心的问题，作为客户经理，要及时提醒零售客户公司紧销烟的分配政策和分配数量，并将货源分配政策及时告诉客户，保证客户能够了解到公司的货源分配政策，使零售客户能够做到提前谋划，保证自己的卷烟销售。

　　四是提醒卷烟零售客户卷烟订货时间和次数。客户经理要通过电话拜访和实地拜访，帮助客户做好卷烟订货时间的提醒和测算，保证客户能够及时订购卷烟，同时，要利用QQ、飞信等信息工具及时通知客户进行订货。

　　五是要提醒客户及时存款。为了保证客户的资金不被占用，提高送货效率和送货安全，客户经理要及时提醒客户备足烟款，并提前存入银行，保证电子结算的成功。

　　春节期间的卷烟销售工作对卷烟零售客户有着极为重要的作用，作为客户经理，我们只要能够始终将客户利益放在心上，及时帮助客户解决他们所关心的问题，就能够拉近客我关系，从而提高客户的满意度和盈利。