烟草在线专稿　　结束一天的送货，直配2、3、4区的送货人员先后回到四川乐山物流中心仓库。李治群等六个人聚到一起，拿出手持移动终端，“我昨天错了5道题”，“我只错了3道”，“趁今天路上堵车的时间我做了10道，都对了”。大家口中的“做题”是利用手持移动终端练习即将举行的烟草物流师技能鉴定考试的复习题。

　　集意见，技能培训“水土不服”

　　群教活动开展以来，乐山市公司物流中心立足于“访民情、听民声，”致力于“解民忧、释民惑”，召开一线员工座谈会收集大家的意见建议。

　　“我认为平时学习培训的时间不够，学到的内容有限，我希望能够多开展新知识的培训。”“以前的培训形式太传统了，对工作和技能实际帮助和提升不是很明显，能不能换一种方式？”“以前培训的内容过不了多久就忘记了，也没有足够的时间巩固加深记忆。”

　　座谈会上，学习培训的问题成了“众矢之的”。

　　今年正值烟草行业物流技能鉴定全面启动，物流中心上下都十分重视这项工作。然而，现实是中心一线员工文化程度相对较低、对学习考试存在畏难情绪。“我们都这样一把年纪了，记性也不好了，到时候怎么考的起嘛？”“本来我的文化水平就不高，还要让我看那么多的书，有些都看不懂呀。”……

　　培训机制与实际需求“脱节”，培训方式不对员工“胃口”，技能鉴定培训遭遇“瓶颈”，是横在物流中心面前的“三座大山”。

　　破难题，“天天酷题”应运而生

　　为解决这一难题，物流中心的内训师们群策群力。“何不利用管控平台的信息推送功能把培训内容和练习题达到他们手持移动终端上，以满足大家随时随地联系的需要”，在一次次的头脑风暴中，中心内训师们想出了这一招。

　　“我们可以分章节按照技能鉴定要素总结重点，然后配合章节的复习题一起发送给他们。”送货部部长黄静补充到。“取个什么名字呢？”“现在很流行的一款手机游戏叫‘天天酷跑’，那我们这项工作就叫‘天天酷题’吧。”

　　“天天酷题”鉴定辅导工作应运而生

　　试运用的第一天，就得到了大家的认可。“这个方法太好了，把复习重点和试题发到手机上，一有空就可以拿出来看，比随身带着书方便多了”，“看了要点还有题可以做，很实用。”……

　　“天天酷题”的使用，极大提高了送货员的学习积极性和主动性。一有空，他们就会聚在一起讨论试题，加深印象。　

　　“现在一到下午就等着接收复习内容，到时间没收到总还有些心急”，直配13区的送货员胡星群如是说。

　　显效果，一线员工齐齐“点赞”

　　“设计人性化”、“满足不同等级的需求”、“突破了时间限制”……“天天酷题”的广泛应用，得到了员工的纷纷“点赞”。

　　截止7月15日，内训师累计向一线员工发送复习资料26次，涉及技能鉴定要点218点，习题380道。