烟草在线专稿　　生在塔里木盆地的胡杨树，刚冒出幼芽就拼命扎根，在极其炎热干旱的环境中，能长到30多米高。“那是力争上游的一种树，笔直的干，笔直的枝。哪怕只有碗来粗细罢，它却努力向上发展，高到丈许，二丈，参天耸立，不折不挠，对抗着西北风。”文学家茅盾用这样的词句歌颂新疆白杨。

　　像胡杨、白杨一样扎根在塔里木盆地的阿拉尔市烟草专卖局20多名员工，以“瀚海骄杨”为团队名称，学习着胡杨、白杨的精神特质，在团队建设中坚强跋涉，走出了一条素质提升之路、力量凝聚之路。2013年1月，新疆阿拉尔市烟草专卖局被评为新疆烟草“十大感动团队”。

　　一、总体部署、全面推进

　　一项活动，能不能真正开展好，关键看这项活动能不能与实际工作相结合。几年来，在新疆烟草行业紧锣密鼓的团队建设大背景下，阿克苏烟草将团队建设与“235”教育实践、“创先争优”、“好习惯在岗位”等活动相结合，紧紧围绕中心工作，努力提升员工价值和终端价值，走出了一条活动与工作“两不误、两促进”的新路子。

　　（一）依托思想教育，锻造阿烟性格

　　企业性格是企业文化中意识认知和行动方式的精炼，是具备自身特色的传统、作风、价值观的共同心理。为锻造阿烟性格，铸就团队之魂，阿克苏烟草做实政治工作：一是形成正确导向，关爱人，努力形成“不让老实人吃亏”的良好氛围。二是传承优良作风，塑造人。发扬艰苦朴素、自力更生的良好作风，唤起了员工对团队的关注度和对企业的忠诚度，也支持了对标工作。三是激发队伍活力，成就人。先后打通专业管理类、专业技术类、特种行业专业技能类等晋升通道，开展县市局长岗位公开竞聘活动，使“想干事、会干事、干成事、不出事”的员工有用武之地。经过几年时间的洗礼，“阿烟性格”特质初具，概而言之，就是：维护“两个利益”的担当感，与企业荣辱与共的责任感，规划职业生涯的上进心，倾情服务终端的奉献心，激情工作的主动性，快乐生活的积极性。

　　（二）依托系列活动，促进素质提升

　　自2010年起，结合团队建设，策划实施三个“活动年”：2010年为“人文建设年”，当年营销师、专卖师、企业培训师、物流师持证人员数量比2009年新增44人，优化了持证人员结构；70人参加大中专学历教育。2011年为“规范管理年”，使团队牢记“规范是行业的生命线”。2012年为“精准提升年”，把新疆烟草倡导的“精细严实”工作作风进一步落到实处，不断把企业管理引向深入。

　　（三）依托团队建设，推进核心业务

　　阿克苏地区局（公司）一班人结合团队建设，从长计议，作出新的发展规划。在新的目标引领下，员工面貌有新起色，市场管控有新举措。2011年，卷烟销量跃居全疆各地州市第二位；零售客户综合毛利率达到11.36%，户均毛利额26508元，同比增加7992元，增长43%，比全区户均毛利额多3802元，高16%。2011年国家局委托国家统计局开展了全国卷烟零售客户满意度调查，阿克苏地区满意度得分为93.1，列全疆第二名。

　　二、以点带面、突出重点

　　“阿克苏地区局（公司）党组班子要认真谋划团队建设工作，切实抓好这件事，力争通过抓好一个点，带动一大片。”这是区局（公司）党组书记、局长、总经理陈玉芳在阿克苏烟草调研团队建设工作时提出的一项要求。

　　阿拉尔市局就是团队建设要抓好的这个“点”。地区局（公司）把阿拉尔市局团队定名为“瀚海骄杨”，秉承胡杨、白杨的精神，力争做到“所有个体像胡杨一样坚韧不拔、勇于开拓；整个团队像白杨一样团结协作、力争上游。”出台了《阿拉尔市局骄杨工程总体方案》，提出了“三个三”理论体系，对团队建设作出全方位谋划，并将其细化为“一大工程，五项计划”，助力团队建设向纵深推进。

　　（一）定思路

　　出台了《阿拉尔市局骄杨工程总体方案》，对团队建设作出全方位谋划。其中，提出了“三个三”理论体系。即，健全三项机制：团队成长机制，团队协同机制，团队创新机制；强化三种能力：自我成长能力，自我协调能力，自我超越能力；实现三个成果：团队成员高素质，团队协作高效率，团队创新高水平。

　　（二）定目标

　　将团队建设目标分解为四级具体目标，层层落实：

　　市局团队：争创新疆烟草“十大感动团队”；

　　片区团队：争创市局“五好小组团队”；

　　岗位个人：争创市局感动使者；

　　协会会员：争创感动客户。

　　（三）定责任

　　市局成立感动团队创建工作领导小组，受地区局（公司）感动团队创建工作领导小组领导，中心任务是：按照团队建设的原则要求，把握建设方向，明确工作目标，调动一切积极因素，健全完善、高效的工作机制，形成做好团队建设的强大合力，不断提高组织协调能力和实践创新能力。领导小组把责任层层分解，明确到岗位，细化到个人，最终实现了人人有担子、人人有压力。

　　（四）定措施

　　围绕团队建设，实施一大工程——骄杨工程，启动五项计划：实施阳光计划，构建三项机制；实施沃土计划，提升三种能力；实施雨露计划，推进工作创新；实施根须计划，丰富活动内容；实施修剪计划，促进持续改进。

　　阳光计划（机制引领）。万物生长靠太阳，没有阳光，骄杨难以成长。阿拉尔烟草把建章立制、氛围营造定为“阳光计划”，对团队成长机制、协同机制、创新机制进行了全面梳理和修订，为引领团队建设起到了保驾护航的作用。

　　沃土计划（提升素质）。骄杨的生长，离不开肥沃的土壤，团队的协作能力和成员的综合素质就好比骄杨成长的沃土。围绕提升“三种能力”，阿拉尔市局团队开展素质测评活动，每一名员工结合自身实际，找短板抓提升。通过学历提升、技能鉴定过关、写作能力提升、演讲能力提升、思想作风转变等，提升个人成长能力；通过各类培训、拓展训练、“N+1”助推计划，提升团队成员之间的协调能力；通过细化目标，细化提升空间，提升自我超越能力。

　　雨露计划（创新项目）。团队创建的一个重要支撑点是创新，如同骄杨工程的雨露。为了强化创新意识，促进团队建设，阿拉尔市局策划实施了一系列创新项目：一是“三个三”感动团队建设理论创新，将团队建设理论体系中的“三个三”，构建三个机制、提升三种能力、实现三大成果，在此基础上实施“一个工程，五项计划”，作为一个创新理论指导团队建设。二是团队建设“五五工作法”，第一个“五”——团队建设五个阶段的操作步骤（明确目标、架构体系、制定方案、全面实施、评价改进）；第二个“五”——团队建设的五项保障措施（考核保障、激励保障、培训保障、投资保障、领导保障）。其他创新项目如AB角协作建功、“素质提升小课堂”、“133物流工作法”，均有效支持了团队建设。

　　根须计划（系列活动）。团队建设的有效载体是活动。为了深化团队建设，定期组织开展团队活动，丰富活动内容，提升团队凝聚力和协作力。开展“和谐之旅”活动，融洽客我关系；开展“欢乐亲情”活动，促进家庭和谐；开展“沙漠徒步”活动，锻炼员工意志；开展“红色教育基地观摩”活动，加强爱国主义教育；开展“好习惯实践”活动，提升工作效率。三年来阿拉尔市局共开展各类活动百余项，有效助推了团队建设。

　　修剪计划（持续改进）。将团队建设与质量管理体系建设相结合，引入PDCA循环管理理念，做好持续改进。一是实施素质测评，制定团队和个人目标，定期对目标进行验证、整改；二是开展服务评价，对专卖人员、客户经理服务效果定期进行评价，为持续改进提供依据；三是进行效果评估，每年底对全年团队建设和“骄杨工程”实施情况进行效果评估，制定措施，抓好整改，推进团队建设。

　　三、措施得力、初获成果

　　三年来，阿拉尔市局统筹团队建设发展全局，目标明确，措施得力，取得了初步成效。

　　（一）团队成员素质进一步提高

　　一是深化了班子建设。面对艰巨的经济目标和繁重的工作任务，领导班子成员身体力行，率先垂范，用无声的行动，形成了团结一心、真抓实干的团队精神。在年度工作计划等重大决策上，班子成员坚持多通气、勤商量的民主作风，把工作策划建立在体现集体智慧的基础上。

　　二是锤炼了成员素质。2009年以来，有8名员工参加塔里木大学函授学习，22人次参加行业各级职业资格鉴定，50多人次参加地区各类技能培训。目前阿拉尔市局营销、专卖人员持证率达到100%。

　　三是涌现了典型标兵。借助团队建设，阿拉尔市局涌现出一大批感动人物、感动事迹，他们用自己的思想行为，进一步点燃了大家深化团队建设的激情。三年来，1人被兵团评为先进模范；1人被区局（公司）评为先进模范；16人次被地区局（公司）评为先进模范；3名零售户被地区局（公司）评为先进模范。

　　（二）团队协作效率进一步提高

　　一是增强了团队合力。团队建设极大地调动了大家的主动性，人人承担责任、相互配合，创造出1＋1＞2的群体协同效应，保证团队高效运转。在阿拉尔市局，对份内职责，大家坚守自己的岗位，对协作事项，人人都是装卸工，人人都是客户经理，人人都是市场管理员，人人都是送货员，人人都是安全员，大家淡化了身份界限，齐心协力，助推团队目标顺利实现。

　　二是促进了主营工作。阿拉尔市局规范市场管理，加强品牌培育，在棉花主产区机采棉面积剧增，拾花工锐减的形势下，卷烟销量由2009年的8000箱，增长到2011年的8394箱；销售额由2009年的9083万元，增长到2011年的1.37亿元。2009年至今，共查处案件53起，市场净化率保持在99%以上。

　　三是提升了终端价值。烟草行业的核心是服务，检验服务的成果要看客户的价值提升。通过精准服务转变了零售客户经营理念，提升了盈利水平，达到了“明明白白