烟草在线专稿　　

　　摘要：我国的QC小组活动从1978年开始便拉开了帷幕，如今已经实现了从试点、推广、发展到深化的转变。QC小组活动在全国各大行业有序开展，烟草行业也紧跟时代步伐，持续健康地进行QC小组活动。2011年至今，烟草行业共有5069个QC小组坚持开展活动，取得成果4412项，创造直接经济效益3.77亿元，参加QC小组活动的人数占职工总数的16.8%。在此期间南昌烟草持续创新思维，坚持小改小革。先后在2011年全国烟草行业QC活动中取得了商业企业的二等奖，2012年烟草行业QC活动中取得商业企业一等奖。面对成绩，我们将如何继续坚持开展QC小组活动，使其健康持续发展？笔者将在浅谈己见。

　　自南昌烟草开展QC小组活动以来，上至市局领导、中层干部，下到基层技术人员、生产人员、一线服务人员都积极参与其中。在一些小有成效的小改小革中促进企业质量管理水平，同时也取得了不少成绩，先后在2011年全国烟草行业QC活动中取得了商业企业的二等奖，2012年烟草行业QC活动中取得商业企业一等奖。在获得成绩的同时南烟人不断思考如何让昨日取得的成绩作为持续前进发展的动力，营造良好的氛围以推动南昌烟草开展QC小组活动的发展进程。

　　一、自我剖析，认清南昌烟草开展QC活动的基本情况

　　南昌烟草开展QC活动顺应了当前的行业要求和时代潮流。2011年，南昌烟草作为江西烟草商业企业的代表，开启了QC活动的大门。相继在2011年、2012年全国烟草行业QC活动中取得了优异的成绩。通过目前情况来看，的确切实有效地解决了一些实际问题，提高了生产质量，降低了生产成本，完善了企业的管理流程、部门制度等。与此同时，员工们感受到了用科学的方法分析问题、改进问题，解决问题的乐趣。随之而来掀起了南昌烟草积极开展QC活动的热潮，陆续组建了一群具有新思想，新观念的QC小组。小组成员不仅年轻有活力，也具有奉献的精神。面对良好的发展趋势，我们不禁欣喜，在取得可喜发展的时刻我们更要正确审视自身存在的不足。

　　随着更多小组的成立，我们发现：一方面有一部分员工并没有透彻地了解什么是QC小组、QC活动，QC活动程序，甚至有不少同志不擅于用恰当的方式与大家交流想法，将新的创意思路融入小组活动。另一方面，一些员工对课题的选择没有把握，不了解什么样的问题才能作为QC活动的课题，不了解怎样用PDCA循环的方法来解决遇到的问题因此不敢或不愿加入QC活动小组。面对这些实际情况，我们要认清形势，仅仅一部分员工“富裕”起来是不够的，我们要带动更多的人“富裕”起来。我们不能因为成绩而沾沾自喜，固步自封，而应更加重视QC活动的开展，以点带面、以面带片的营造人人QC的氛围，解放思想，从不同的视觉寻找企业发展过程中存在的制度、流程、管理、服务、技术等各方面问题从而不断加以改进，持续提升企业的核心竞争力。

　　二、提高员工意识，营造全员参与QC活动的氛围

　　QC小组活动是“在企业生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，积极有效开展以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理的理论和方法进行企业质量管理的活动”。它不仅能够体现现代管理以人为本的精神，充分调动全体员工参与企业质量管理的积极性和创造性，同时在不断改进小组活动的方式和方法中，提升企业的质量管理水平。

　　从南昌烟草开展QC活动以来，大家都遵循“自愿参加，上下结合”的原则，但是部分中层干部、部分员工的参与只是开展QC活动的起点。QC小组活动的开展绝不是个别领导的事情，也不是个别员工的事情，我们要提高员工意识，营造全员参与QC活动的氛围，只有全员共同参与活动，迈着统一的步调为着共同的目标一同前进才能营造良好的企业氛围，在良好的氛围里畅所欲言，思维碰撞，才能激荡起新的灵感。所谓“不积跬步无以至千里，不积小流无以至江海”，只有提高全体员工的意识，人人都参与到QC活动中来，在工作的一点一滴中积累、改进，汇集全体员工的思想，开拓发展的思路，才能掀起企业开展QC小组活动建设的新浪潮，为日后达成企业发展的目标奠定坚实基础。

　　三、普及QC知识，有的放矢地开展QC培训

　　全员参与QC活动，仅凭一股热情是无法长久地面对发展带来的挑战，　我们要加强知识的武装。健康持续地开展QC活动立足于对QC知识的充分理解。因此，普及QC知识是当前持续健康开展QC活动的重要途径之一。

　　笔者认为，知识的普及要一视同仁也要因人而异。一方面我们要定期在单位组织QC知识讲座，系统地学习QC理论知识，清扫知识盲点；另一方面对具备基础知识的员工可以鼓励以上台讲课等方式提升能力，切实结合员工实际情况进行有的放矢的培训；同时要定期分享行业内外优秀的QC成果，充分调动积极性，感受开展QC活动给自身、企业、社会带来的益处。

　　四、树立典范，形成QC专业人才库

　　除了基础知识的培训，可以关注长期坚持从事QC活动的员工，组织以自愿参与为主的定期评比，择优进行专项培训，纳入QC初级诊断师、中级甚至是高级诊断师的培训行列。通过建立QC专业人才库的形式培养一批年轻、富有活力、对工作充满激情的专业人才，起到引领表率的作用，实实在在开展QC活动，让企业切实受益。

　　五、完善奖惩机制，充分调动员工积极性

　　如果说加强培训是提升企业员工开展QC活动综合能力的方法，那么完善奖惩机制就是充分调动员工积极性的良好方式。

　　我们要搭建平台，每年对参与QC活动的小组及成员进行评选，对出成果、出成绩的QC小组及成员在精神上给予毫不吝啬的鼓励和合理范围的物质奖励，树立其为全体员工的典范，学习的榜样。另一方面我们要坚决对滥竽充数、好大喜功、虚报成果的小组及成员予以重惩，以儆效尤。如此奖惩结合，充分调动员工积极性，为员工开展QC活动创造更加公平合理、积极向上的环境。最大程度的让主动从事QC活动、为企业效力的员工得到真正的鼓励与实惠。

　　结语：持续健康地开展QC活动也就意味着这决不是一朝一夕可以完成的事情，它需要企业的每一个人，需要每一个人的智慧、每一个人的热情、每一个人的重视。总之，南昌烟草QC小组活动的持续健康发展离不开全员的共同参与，只有我们将满腔的热情投身于工作与实践之中，才能创造企业的辉煌篇章。