烟草在线专稿　　近期，笔者所在辖区公司上下掀起“235”学习高潮，通过学习，让大家“235”有了一个较为直观的认识，也更让笔者深刻的认识到作为一名烟草员工，学习“235”的重要性。“235”即“两个至上、三个始终、五种意识。”“235”学习，就是要通过培训学习，让广大烟草员工，真正践行“两个至上”、做到“三个始终”、树立“五种意识”。

　　作为营销一线的客户经理，更应该利用此次学习的大好良机，认真学习，深刻领会并努力实现各级领导的指示要求，为烟草平稳、健康发展提供支撑。

　　“两个至上、三个始终、五种意识”，是符合科学发展观适应当前经济和社会发展的新理念，我们不单单在书面上和言语上学习精神，更是要把学习内容贯穿到日常工作生活中去，切实学到心里，让身边同事，让工作中的零售户都切实的体会到这些精神。

　　下面结合实际岗位谈谈我对五种意识的学习体会：我们应该清醒的意识到五种意识都是我们客户经理必须具备的基本素质：

　　一、“责任意识”

　　客户经理作为营销一线员工，每天工作都是单一作战，工作中更应该牢固树立责任意识，如果没有责任意识，工作就会失去方向，失去动力，在平时的工作中就会形成散兵游勇的状态；

　　二、“忧患意识”

　　“生于忧患，死于安乐”客户经理始终牢记这一古训，在平时的工作中增添忧患意识，及时发现和纠正工作中存在的不足；

　　三、“公仆意识”

　　服务客户是客户经理的重要工作职责之一，公仆意识更不可缺失；只有具备了这种公仆意识，我们的服务才会更加深入，工作质量才会得到更进一步的提升；

　　四、“民主意识”

　　客户经理是公司的一员，是营销队伍的重要组织部分，我们在平时的工作中，要真正树立民主意识，充分发挥我们的个人民主权利，积极与一些不正常的习气和不正当的行为作斗争，努力实现团队的和谐健康发展；

　　五、“创新意识”

　　创新意识是激发活力、推动发展的源泉。客户经理在平时的工作中，同样需要充分发挥的我们聪明才智，寻找解决问题的各种办法，为分析市场、品牌培育、服务客户，提供更多的有效方法，提升我们的工作质量。

　　正如刘玲经理在报告所述：牢固树立“五种意识”，就是要以“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”的优良作风，正视矛盾，破解难题，抢抓机遇；就要在“两个至上”引领下，紧紧围绕“卷烟上水平”，努力促进合肥烟草全面、协调、可持续发展。

　　作为营销一线的客户经理，要真正以此次学习为契机，把所学习的理论知识联系到平时的工作服务中去，为实现烟草的健康可持续发展，贡献自己的一份绵薄之力。