烟草在线专稿　　国家局领导在部署品牌培育中强调指出，要按照“四个一流”目标要求，加快建设现代卷烟流通。其中，在“打造一流的服务”上，要求不断提高为卷烟工业企业、零售客户、消费者服务水平。那么，如何才能实现这一目标要求呢？笔者认为，加强拜访客户，从中改进和提高服务水平是一个值得重视的方法。而春节过后正是拜访客户的大好时机。

　　一是心情好。春节刚过，大家都沉浸在亲朋好友相聚相祝的喜悦之中，沉浸在烟花爆竹、各种娱乐的愉快和幸福之中。在北方等许多地方，这种喜庆还在继续着，甚至可以持续到农历二月二。这个阶段，往往是人们一年中心情最好的时候。在这个时候，去拜访客户，真诚的送上喜悦和祝福，至少能收到两个方面效果。一方面可以扩大彼此的快乐心情。通过拜访，使拜访者本身和被拜访者都能进一步感受幸福和快乐。另一方面可以增进彼此的友谊。通过拜访，使双方关系进一步融洽。

　　二是形势好。形势好是指烟草行业发展的形势喜人。主要包括：全国烟草行业工作会议刚刚结束，各省、市商业企业和各地工业企业今年的工作会议也相继召开，全行业一年工作指导思想、努力目标、工作思路和发展要求已经明确。在这个时候，去拜访客户，很容易达到这样三个方面的效果。其一是可以用全国烟草行业发展取得的新成绩鼓舞客户，帮助客户把握行业发展的总体局势。其二是可以用行业发展的新思路新目标激励客户，帮助客户做好全年的品牌培育等方面工作计划。其三是可以用行业发展的规划措施为客户鼓劲加油，帮助客户把握机会。这三个方面效果的核心就是用全国行业工作会议精神统一思想统一步伐，使行业上下形成发展合力。

　　三是氛围好。这里说的氛围主要指节日的氛围、卷烟市场需求的氛围。节日的氛围不用多说了，欢乐无处不有，喜庆无处不在。卷烟市场需求的氛围，主要指节日前和节日期间，卷烟消费者或节日招待，或作为走亲访友的节日礼品，对卷烟消费有旺盛需求。从客户的角度看，这段时间，正是一年中最忙最累也最愉快的时间。同时，也是跟卷烟消费者接触最多最频繁的时间。所以，在这么好的时间里拜访客户，既可以使客户的心情好上加好，又可以从客户这里获得许多有价值的信息。比如，不同消费者对各类卷烟品牌的反映等等，从中准确的把握卷烟消费市场现状与潜力，更好的满足市场需求。

　　总之，春节过后，商业企业要结合贯彻落实2012年全国烟草工作会议精神，组织客户经理有计划的集中时间的拜访客户。通过真诚拜访，给客户送祝福、送信息、送经验、送快乐，为一年卷烟营销工作打下好基础。只有这样，才能有助于实现“打造一流的服务”的目标，才能有助于行业各项工作上水平。