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烟草在线北京消息 为提升客户服务质量，掌握市场动态，了解消费者需求，抓住节前卷烟销售黄金时机，近日，北京朝阳区局营销网建科开展了以“三好店员”为标准的客户经理入店销售活动。
一好是仪容仪表好。客户经理着装工服，统一佩戴工作牌，入驻各片区内销售业绩好、发展潜力大、配合程度高的客户店内，通过美观得体、正式稳重的着装，增加消费者的感知效果。
二是服务态度好。在开始营业前，帮助客户清洁整理货架、烟柜，按照卷烟价格、销售数量进行有效陈列；在营业中，耐心回答消费者问题，抓住时机推荐新品卷烟。通过“友善待人、微笑服务、愉快沟通”构建和谐的客我关系。
三是业务素质好。客户经理通过熟练的营销知识、良好的沟通技巧，经过一天的销售站店，对周边经营情况进行分析，总结经营趋势，从卷烟陈列、品牌推介、宣传促销和销售气氛营造四个方面为客户“量身打造”未来销售规划，将营销知识运用到客户服务中。
