烟草在线莱芜消息　　为进一步提升烟草专卖柔性执法工作水平，提高工作效能，近期，山东莱芜市莱城区局多措并举，不断创新专卖执法方式方法，着力转变执法理念，深入推进柔性执法建设工作。

　　一是加强宣传学习，提高服务意识。充分利用日常检查走访，积极展开市场调查，宣传烟草专卖法律法规及行业政策，引导规范经营，不断增强零售户知法守法意识，努力把违法违规经营行为消除在萌芽状态，做到源头治理，杜绝涉烟违法行为的发生。

　　二是加强教育培训，提高执法素质。按照“市局（公司）2014年法律法规培训实施方案”和“三创三征”法治烟草建设工作要求，进一步加大法律法规培训和业务技能培训力度，剖析典型案例，合理运用法律所赋予的自由裁量权，着力提高“理性、平和、文明、规范”的执法能力与水平。

　　三是规范日常行为，严格工作纪律。进一步严肃持证执法、亮证执法工作纪律，执法过程中做到言语文明、行为适当，时刻维护良好的烟草行业形象。针对查处的违法案件，必须要以事实为根据，以法律为准绳，做到事实清楚，证据确凿，定性准确，程序合法，手续完备，处理恰当，让文明、规范的执法形象深入人心。

　　四是强化督导检查。针对目前工作中出现的重点、难点、热点问题，加强对执法人员行为、方式、服务和满意度的考核评查；畅通监督举报渠道，广泛征求零售户和消费者的意见建议，对发现的问题进行实时通报和整改落实，使各项规章制度和措施落到实处，确保柔性执法建设工作的有效性。