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北京市局加强现代零售终端核心客户管理

2014年08月26日 来源:烟草在线北京消息 作者:卢青
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  烟草在线北京消息  为进一步发挥核心客户在品牌培育工作中的带动和引领作用,更好的发挥现代零售终端功能,近日,北京市烟草专卖局(公司)进一步梳理现代零售终端核心客户信息,强化对核心客户的管理。

  现代零售终端核心客户应自觉遵守行业及北京烟草法律法规要求,长期诚信守法经营,连续12个月未出现违规经营情况,并具有较强经营能力和较强的品牌培育能力,是一、二类卷烟的主销客户群,能够主动响应北京烟草关于品牌培育、营销网建工作要求,配合度高,在全市客户评价排名位于前列,且新品卷烟上柜率达到100%。

  现代零售终端核心客户是集产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪六大功能于一身的多功能零售客户,具有现代性、时代性和特色性的基本特征。现代性主要体现在客户信息化程度较高,卷烟扫码销售,并可实现卷烟经营信息与烟草公司对接;店面形象较好,有一定经营面积,商品陈列规范有序;能够实现网上订货、网上配货、实时结算、网上营销、信息采集与实时传递、工商零网上互动等。时代性主要体现在通过行业不断改革创新,引领终端与时俱进,实现客我关系不断融合,将平等合作共赢理念传导给客户,是客户守法经营、诚信经营、文明经商、优质服务。特色性主要体现在充分利用行业体制优势,将零售特点和行业特色有机结合,能够积极配合北京烟草市场化取向改革,通过引入市场化运作机制,与客户形成良好关系,通过保障利益、搭建平台、文化引导,实现工商零共同面对消费者营销体系。

  经过梳理,进一步确定了符合北京烟草现代零售终端核心客户条件的客户群。

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