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烟草在线南昌消息 8月20日，经过前一阶段全体营销人员的共同努力，同时获得零售客户支持，江西南昌青山湖分公司网上订货成功率由上半年不足80%，提高到了97.5%。
为提高网订成功率，青山湖分公司强化客服效率，要求从客户开通网订到参加培训，原则上不超过五个工作日，同时通过上门辅导、定点培训两种方式，对客户加强培训和服务。营销部设立网上订货咨询服务点，客户经理每天轮流值守，随时为客户解答操作中的问题。另外注重加强售前提醒和售后指导，售前准确提醒当期网订时间；售后做好网订未成功客户的“补课”，仔细查找原因，及时进行改正，直至掌握网订操作技能。
