烟草在线黔东南消息　　为进一步规范卷烟订货，确保卷烟客户订货成功，日前，贵州黔东南州局卷烟营销中心采取“五加强”做好“最后一公里”服务。

　　一是加强客户经理跟踪零售客户的经营情况。指导各县市分公司客户经理建立零售户监管体系，掌握零售户经营状态，便于客户经理及时跟踪检查客户订货情况。

　　二是加强健全市场信息采集，建立考核机制。及时掌握各区域营销市场动态，健全卷烟零售户市场价格、社会库存、客户需求及品牌覆盖情况，实行周采集、周审核、季考核，确保信息采集真实性，为客户货源精准投放提供决策依据。

　　三是加强货源投放精准化，提高客户知晓率。建立分配政策公开化和高价位卷烟货源公示制度，通过在新商盟网上公示、电话访销、客户经理、送货员宣传可供货源品牌、规格、紧俏品牌投放办法等等，提高卷烟零售客户对货源投放的知晓率。

　　四是加强无电脑网上客户订货工作。黔东南州目前有40%的客户无电脑，通过多种形式引导无电脑网上订货客户到烟草公司直营店、农村服务大厅、工行、农行等合作金融单位提供的卷烟网上订货场所订购卷烟或找亲戚、朋友协助等等。

　　五是加强关注边、远、散山区零售客户订货。针对山区客户没有电脑可推行手机订货，没有文化又不会用手机的零售客户，保留电话订货，做好“最后一公里”服务。