烟草在线石嘴山消息　　为进一步发扬企业文化精神，践行群众路线教育活动，提升终端建设水平，有效发挥零售客户市场主体作用。近日，宁夏石嘴山市烟草专卖局（公司）以“转观念、强服务、树形象”为抓手积极推进现代零售终端建设平稳发展。

　　一是转变客户观念，提升客户经营能力。通过微烟圈-客户交流群进行远程培训指导，及时分享行业先进经验与做法，引导客户参与宁夏烟草客户服务平台论坛活动，培养一些“会看、会写、能炼”的客户群体，提升客户素质水平，增强客户经营能力。

　　二是强化客户服务，挖掘客户发展潜力。依据客户信息反馈，细化客户服务内容，加强营销人员服务能力，帮助客户熟练掌握网络营销服务平台操作流程，同时引导更多客户关注行业知名网站，例如：东方烟草、中国烟草、新烟草、烟草在线等平台；引导客户积极参与投稿，以平台促进客我发展，以文章传递客我思想，丰富客户经营生活，挖掘客户发展潜力。

　　截止6月，客户在烟草在线发表各类文章50余篇，其中，除卷烟经营类文章外，还有从不同角度对石嘴山市局客户经理、送货员、专卖稽查员等一线岗位人物进行塑造的文章。

　　三是树立模范形象，激发客户参与热情。通过“线上线下”广泛宣传，将客户服务平台论坛打造成为客户文学创作“练兵场”，塑造模范客户，分享客户在行业网站上发表的创作与获得奖励，激发客户参与热情，增强客户经营信心。