烟草在线纳雍消息　　基层一线的烟草部门离群众最近，接触群众最多，是服务群众、做群众工作的第一线。第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，贵州纳雍县局在全县范围内着推进基层服务型党组织建设，不断创新工作，建立分建立健全服务体系，围绕烟草专卖许可证办理、工作服务质量等工作重点，采取多种手段切实解决服务群众“最后一公里”问题。

　　接地气，作风检验在一线。着力结合纳雍实际，完善工作机制，建立了“上评下”、“下评上”的绩效考评机制，重点考评联系群众、服务群众、解决问题、为群众办事等工作情况。要求各部门要进一步减少办事程序、优化工作流程，提升服务质量和水平。要不断缩短烟草专卖零售户许可证的办理时限，改变当前受理模式，倡导上门办理，切实为边远地区群众解决困难。目前，纳雍局烟草专卖零售许可证由传统的受理之日起20个工作日内依法作出决定更改为5个工作日内作出决定，并要求由稽查大队集中受理变通为中队分散受理，更好地有效解决服务群众“最后一公里”问题。

　　转作风，优质服务在一线。纳雍局要求全体干部职工，着力树立责任意识、服务意识和宗旨意识，积极争做客户贴心人、知心人，带着感情服务群众，带着真心为群众。要求紧紧围绕党的群众路线教育实践活动，对照“四风”问题，切实“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，着力转变工作作风，树立服务意识，切实提高群众的满意度和认可度。在2014新版零售许可证换发证过程中，稽查人员开展一对一上门服务，积极为零售户换发烟草专卖零售许可证，开展与卷烟零售户的交心谈心活动，征集零售户对提升服务工作的意见，切实对照群众要求，提升服务质量，改变工作作风。

　　听民声，问题解决在一线。纳雍县局着力强化宣传工作，畅通群众沟通渠道，让群众有地方说话，事情有人管，问题能解决。工作中坚持以“市场”为宣传专卖法律法规的主阵地，注重宣传的多样化、内容的丰富化，在宣传形式上采取了向烟农和零售户发放烟草专卖服务手册、《致卷烟零售户一封信》，并在卷烟零售户烟柜醒目处张贴印有“12313”举报电话的宣传单等形式，向卷烟零售户、消费者细致耐心宣传烟草专卖法律法规。通过加大对烟草专卖法律法规、举报投诉电话“12313”宣传，提升群众法律意识，让知晓维权途径，着实让群众的诉求有地方说，问题有地方解决，有效地维护地群众的利益。