烟草在线新干消息　　为推进服务品牌建设，提升烟草社会形象，近日，江西新干县烟草分公司积极开展“弱势群体客户帮扶”活动，着力提高客户服务水平，提升客户满意度。

　　一是统一思想，提高认识。召开动员大会，号召全体干部职工，充分认识此次活动对于推动零售终端建设、推进零售客户致富工程的重要意义，把帮扶活动作为提高客户服务水平、展示“新烟草”形象的有效手段，积极投入到活动中来。

　　二是明确责任，细化措施。积极进行调查摸底，建立全县《弱势群体零售客户档案卡》，并由班子成员带头结成帮扶对子，成立以科室为单位的帮扶小组，针对不同对象，制定详细的帮扶措施，明确小组集体帮扶活动目标，确保活动扎实有效开展。

　　三是全员参与，务求实效。引导全体干部职工，不断深化“为谁服务、怎样服务”大讨论活动，进一步增强服务意识、拓宽服务范围、提高服务水平，通过节日慰问、上门指导、集中培训、特困救济等措施，切实解决弱势群体客户的实际困难，提高零售客户赢利水平。

　　四是总结创新，长效发展。定期召开总结会议，总结经验，表彰先进，鼓励创新，为创造性开展服务工作拓宽思路，并以此次活动为契机，建立帮扶长效机制，促进服务流程的不断规范和服务体系的不断完善，确保企业持续平稳健康发展。