烟草在线章贡消息 近日,江西赣州章贡分公司采取措施提高客户满意度:
一是做好客户卷烟库存指导,针对目前雨季来临,空气湿度较大,容易引起卷烟霉变的情况,指导客户合理放置卷烟,避免卷烟霉变、变质造成不必要的损失;
二是做好客户订货指导,密切关注货源投放动态,做好缺、断货品牌替代指导,丰富客户卷烟品种、档次,引导客户结合商圈、主销群体合理安排卷烟订购计划,确保订购卷烟满足销售需求;
三是做好客户卷烟陈列指导,帮助客户定期清洁、清理卷烟柜台,按照卷烟陈列规范、标准摆放、陈列卷烟,有条件的合理设置重点品牌、新上市品牌展示专区,逐步提高辖区客户卷烟陈列整体水平;
四是做好现代终端服务、指导,对现代终端除开展标准化服务外,重点加强终端系统使用指导,针对前期出现的扫码不及时、会员消费记录不全、二次购买率不高的情况,进行“一对一”上门指导服务,记录客户使用问题,及时向上进行反馈,帮助客户解决问题,提高终端系统运用能力;
五是做好专卖法律法规、价格法宣传,引导客户自觉遵守专卖法律、法规及价格法,做到诚信守法、规范经营。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题