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江西南昌市局印发信访工作规范

2014年04月25日 来源:烟草在线南昌消息 作者:吴莹
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  烟草在线南昌消息  日前,江西南昌市烟草专卖局向全市系统印发了“信访工作规范”,明确信访登记办理、信访复查复核、信访督办的要求和流程,并从接待日制度、领导干部包案下访、定期汇报、责任追究、保密工作等方面,加强信访工作管理提出了要求。

  一是建立接待日制度。向社会公布接待日的时间和地点,由单位领导轮流主持。接待时,摆放好公示牌,标明姓名、职务,按照事项处理流程,热情、耐心、认真倾听来访者的意见、建议和要求,及时恰当处理,并做好详细记录。

  二是落实领导干部包案下访。按照分级负责,归口办理,谁的问题谁解决的原则,实行局领导包案下访,牵头办理信访案件。

  三是实行定期汇报。建立季度汇报机制,要求各县局向市局定期报告受理事项,转送、督办情况,以及各部门采纳改进建议等情况。

  四是明确责任追究。对工作推诿、敷衍、拖延、弄虚作假,渎职、失职,处置不当,和利用工作之便徇私舞弊等情形,将依法给予直接负责的主管人员和其他直接责任人员处分。

  五是注意保密工作。要求由专人负责收拆群众来信,并在不暴露来访者的前提下接待群众来访;严格按程序规定管理查询查阅,妥善保管相关资料,并列入密级管理。

  

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