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江西南昌市公司“三评三亮”打造直营店星级服务

2014年04月10日 来源:烟草在线南昌消息 作者:邓伟
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  烟草在线南昌消息  进入4月份以来,江西南昌市烟草公司由香澄零售连锁管理中心牵头,通过“三评三亮”,积极提升所有直营店服务质量,塑造星级服务良好形象。

  一是开展“三评”活动。组织各直营店工作人员深入开展自评、互评,认真查找不足。另外,香澄零售连锁管理中心还指派专人定期检查,对直营店工作进行点评,提出整改意见,指导提高服务质量,促进消费者满意度提升。

  二是要求做到“三亮”。各直营店必须做到“亮身份姓名,亮服务流程,亮监督方式”,充分体现工作人员文明形象,提高服务透明度,并接受广大消费者监督。

  

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