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烟草在线吉安消息 为深入贯彻党的群众路线教育，江西吉安县烟草以立足客户为根本，以加强客户服务水平为重点，做好新入网零售客户订货流程、卷烟陈列、疑难解答等培训、服务指导工作。
一是加强指导。及时向零售客户传递货源信息和供货策略，介绍电话订货、网上订货、电子结算、客户服务手册的使用及操作流程。对订货过程中遇到新问题，及时与客户经理联系，客户经理上门培训，确保订货顺利进行。
二是加强宣传。以前期建立的“面对面、零距离”的服务平台为契机，认真开展行之有效的宣传活动，客户经理从专卖法规知识、卷烟投放策略、合理控制库存等经营常识为切入点，全方位进行宣传指导，让客户切实感受到宣传信息的全面性。
三是加强沟通。要准确把握好沟通方式，使之成为融洽客我关系的黏合剂，客户经理对新入网客户的服务要做到“沟通时间长一点、沟通内容细一点、沟通方式多一点”，强化客户沟通效果。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
