烟草在线临武消息　　近来，湖南郴州临武县局在专卖管理中倡导当好“宣传员、服务员、守护员”三员的工作理念，到卷烟零售户中去，送法入门店、送服务上门，维护守法零售户的切身利益，把党的群众路线教育活动作为专卖管理工作的出发点和落脚点并融为一体。

　　一是送法入门店，当好“宣传员”。要求片区市管员利用每天与卷烟零售户“零距离”、“面对面”的走访机会，将《烟草专卖法》、《实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》等法律法规条文及典型案例用通俗易懂的语言进行讲解宣传，随时为其提供咨询、解疑答惑，让零售户更加深刻地认识和了解烟草专卖是利国、利民的制度，提高零售户懂法、知法、守法经营的自觉性。

　　二是送服务上门，当好“服务员”。要求片区市管员在走访过程中，摸清辖区内的残疾、患病、老年等特殊群体和交通不便的偏远村落零售户，开展送温暖解困帮扶活动，做零售户的贴心人，市管员采取“一对一”或“一对Ｎ”帮扶联系户，为其提供困难帮上门、政策讲上门、资料审上门、许可证送上门等服务举措，切实做到为民、便民、利民、惠民。

　　三是净市场秩序，当好“守护员”。要求专卖管理人员切实履行职责，以“两个利益至上”为使命和行动指南，严厉打击“假、私、非”烟违法行为，坚决杜绝“不作为、慢作为、乱作为”行为；要密切联系群众，对零售户、消费者提出的意见和合法诉求及时反馈、解决，切实体现依法行政的社会公平正义；践行柔性执法模式，以人为本，维护尊重零售户的合法权利，树立专卖队伍良好的社会形象。