烟草在线永修消息 为进一步提高安全结算水平,更好的服务客户,江西省永修分公司紧密部署,稳步推进跨行银行借记卡批量代扣结算宣传工作。
一是组织学习,明确工作部署。结合部门周月例会,组织客户经理和配送人员学习市局批量代扣结算文件,明确此次跨行银行借记卡批量代扣工作的重要意义、各阶段工作重点。会后,客户经理进行辖区客户摸底,梳理重点客户名单,便于后续工作铺开。
二是悉心讲解,解除客户顾虑。客户经理及配送人员紧密配合,围绕“跨行批量代扣结算是什么?办理能从哪些方面获得便利?如何办理?”这三方面问题开展客户宣传工作。同时,就客户资金的安全性做好解释工作,让客户安心放心地享受便利和实惠。
三是真诚耐心,服务特殊群体。针对老弱病残等特殊群体客户,要耐心细心告知、解释。不急于求成,一次被拒下次继续上门宣传,以诚心服务获得客户信任。发动特殊群体客户身边的亲友、邻居帮助宣传,及早让其知晓跨行批量代扣结算的便利,自愿积极地参与进来。
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