烟草在线邳州消息　　为了提升客户的满意度，树立烟草企业良好的形象，不影响营销工作的开展。江苏邳州中转站着重抓好卷烟配送人员服务意识的培养，敦促大家养成好的服务习惯，切实做好为客户服务的工作。　

　　一是要养成员工的时间意识。着重培养配送员能根据客户要求调整配送时间的意识，随时随地保持电话畅通，便于零售客户联系，最大程度满足客户的要求，切实根据客户的时间安排，做好配送工作。　

　　二是要养成员工的创新意识。培养配送员采用创新思维，结合实际工作经验提供意见和建议，配合中转站寻求配送工作的新渠道、新方法，“想客户之所想，急客户之所急”，最大程度地为客户提供方便快捷的服务，最大程度满足客户的要求。　

　　三是要养成员工的标准意识。培养配送员在为客户的服务过程中，严格按照《配送标准化》的标准来进行配送工作，不差分毫的卷烟送到零售客户的手中，严格执行签字验收制度，以免与客户产生不必要的纠纷。　

　　四是要养成员工的质量意识。培养配送员服务质量意识和卷烟卷烟的质量意识，首先要求配送员对待客户要热情、大方，工作要踏实踏实、兢兢业业；其次要求配送员要卷烟的质量，在装卸、运输卷烟时要避免造成卷烟残损，出现残损卷烟要及时请示，做好卷烟调换和解释工作。