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江西靖安县局多措并举提高市场督查质量

2014年03月10日 来源:烟草在线靖安消息 作者:黄唐妹
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  烟草在线靖安消息  为全面掌握卷烟市场动态及一线人员工作开展情况,江西省宜春市靖安县烟草专卖局(分公司)多措并举,切实提高市场督查的针对性和有效性。

  一是重点督查专卖、营销人员工作到位情况。通过实地问客户和查记录的方式,重点督查专卖人员是否按计划进行节后市场管理,客户经理是否按要求开展节后拜访,送货员是否按规定送货到户,对未能及时到位的查明原因,酌情作出相应的处理,保障节后市场管理、营销服务工作正常运行。

  二是重点了解零售户进销存情况。针对不同区域选择一些有代表性的零售客户,重点了解节前、节中、节后的卷烟进销存情况,分析其比例是否合理,是否与其自身经营能力相适应,对有异常情况,及时核实解决,杜绝不规范经营现象发生。 

  三是重点关注节后回流烟情况。通过市场实地调查检查,重点关注零售户存在的违规经营现象,对违规经营品牌卷烟的来源进行跟踪了解,确定是否属于节后回流所至,并将整体情况汇总反馈,由专卖管理部门制定相应措施予以妥善处理,保证节后市场稳定。

  四是重点收集零售户的意见建议。主要针对春节期间及春节后客户满意情况进行调查,内容涵盖专卖、营销配送等多项指标,并多方征集客户意见建议,努力提高服务水平。

 

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