烟草在线甘肃消息　　为深入推进现代卷烟零售终端建设，加快形成“在终端着力、靠终端发力”的营销工作新格局，甘肃省烟草专卖局（公司）从长远发展的战略高度，把终端建设作为“营销上水平”的着力点和突破口，本着“数量与质量并重、硬件与软件并重、建设与维护并重”的原则，从客户意愿、发挥功能、强化服务和信息支撑等层面对全省系统终端建设工作进行了扎实部署。

　　一是坚持“三自”原则。严格按照《现代卷烟零售终端建设指引》和《运行管理规范》要求，解决好如何建设、如何运行和如何管理等问题。充分尊重客户意愿，以客户“自愿参与”为前提，注意方法，稳扎稳打，有序推进，严禁以行政手段强令客户参与、强令客户统一柜台货架和搞终端形象展示一条街。

　　二是注重发挥功能。进一步完善终端建设、运行评价、资源管理、信息采集及应用等方面的制度，积极推广零售终端营销系统，为现代终端客户免费配备扫码设备，建立销售信息采集和消费跟踪系统，充分发挥终端品牌培育、信息采集、消费跟踪功能。

　　三是开展“四项服务”。以“按需服务”为核心，大力实施标准化服务、个性化服务、亲情式服务和增值性服务。标准化服务重点解决货源供应、营销指导、库存管理、信息沟通及客户抱怨化解等问题，切实维护好客户的基本利益；个性化服务重点帮助现代终端增强品牌培育、信息采集、消费跟踪的能力；亲情式服务重点帮扶困难零售客户；增值性服务重点推广网上自主支付、贷记卡办理等金融增值服务。

　　四是推进电子商务建设。进一步完善网上订货，逐步将订单采集模式由市州公司采集调整为省公司统一采集；依托零售终端营销系统，探索开展网上配货；按照实施方案要求，积极推广网上结算；创新客我互动方式，不断深化网上营销。通过完善网上订货、网上配货、网上结算、网上营销，推动营销模式升级，实现商流、物流、资金流、信息流在更高水平上的“四流汇通”。