烟草在线莱芜消息　　为进一步转变烟草专卖执法方式，近期，山东莱芜市局立足工作实际，强化措施，深入推进柔性执法。

　　一是更加注重在理念更新上下功夫。邀请公、检、法等部门富有经验的一线执法人员进行集中授课，把“服务也是一种执法”的观念植根于专卖执法人员的思想中，使其正确认识严格执法与热情服务的关系，真正提高每名专卖人员的大局意识和规范文明执法意识。　

　　二是更加注重在素质提升上下功夫。以优秀基层单位创建活动、市场清理整顿行动等活动为契机，通过聘请专、教授讲课，组织执法现场观摩和典型案例剖析等方式，持续提升执法队伍素质。　

　　三是更加注重在细节落实上下功夫。努力做到“三个注重”：注重着装细节，做到大方得体、端庄稳重，始终保持良好精神风貌；注重工作细节，做好执法、办案、走访、服务的每一个细小环节，把专卖执法工作的“小事”做成社会满意、零售户满意、消费者满意的“大事”；突出“尊老扶弱”的执法理念，学会耐心倾听，注重沟通方式，并尽最大努力予以帮助。　

　　四是更加注重在对接考核上下功夫。建立以客户满意、消费者满意为根本的绩效评定标准，逐步建立柔性执法长效机制；建立健全专卖执法档案，落实执法责任制，提高执法人员的责任意识，防止发生损害执法对象利益的行为。发现对工作不踏实、出工不出力、作风涣散的专卖执法人员及时通报，情节严重的依法依肃处理。