烟草在线据《东方烟草报》报道　　为进一步夯实网建工作基础，提高零售客户的卷烟经营能力和赢利水平，山东济南市局（公司）日前提出“三步走”战略，着力加强现代终端建设。

　　第一步，积极推广新型现代终端。组织开展市场调查，摸清终端资源，加大宣传力度。对于具备现代终端潜力的零售客户，引导其使用现代终端设备和信息管理系统，建立整体布局合理、辖区分布均匀、业态分布比例科学、经营规模全覆盖的现代终端格局；对于暂不符合现代终端条件的零售客户，注重引导其提升终端形象，增强品牌展示效果。

　　第二步，依托现代终端加强客我互动。继续推进虚拟网组建，增强客户经理与零售客户沟通的便利性与及时性，打造客我互动“大商圈”；引导零售客户建立“微信名片”，打造以零售客户为中心的“微商圈”，将零售客户与消费者紧密联系起来，增加沟通的多样性，提高服务的针对性；引导零售客户运用现代终端管理系统的会员管理功能，记录消费者的卷烟消费习惯，提高推介的目标性和有效性。

　　第三步，加强现代终端维护管理。对已建成的终端店加强跟踪管理，给客户经理制定具体的终端维护考核指标，进一步强化维护效果；开展零售客户素能提升活动，逐步引导零售客户的经营理念从“以产品为中心”向“以消费者为中心”转变，调动零售客户管理维护终端的积极性，持续推进终端建设再上新水平。