烟草在线乐平消息　　为进一步抓实抓好“银烟卡”批量代扣工作的管理，江西乐平分公司采取积极有效的措施应对目前银烟卡实行过程中存在的难点。

　　一、进一步加强基层走访讲解力度，及时将银烟卡还款难，拖延还款的时间及未还款存在的后果等问题告知零售户，让他们轻松办卡，安全用卡；

　　二、针对偏远零售户存在的卡卡挂接错误，扣款错误等情况，客户经理开展了“心心帮扶”行动，辖区客户经理及时将出现的情况进行整理，加强与银行工作人员的沟通，及时解决了偏远地区零售户存在的问题，真正做到“终于客户满意，始于客户需求”；

　　三、针对少数客户由于非人为因素而产生费用导致的异议，积极主动与银行联系，查实原因，帮助客户解决困难；

　　四、加强“银烟卡”使用情况的信息反馈，广泛收集客户意见和建议，对经营能力提升而银行信用额度偏低导致“银烟卡”无法正常使用的客户，将在银行的支持下经审核符合条件给予一定额度的提高。

　　据10月底数据反映，乐平10月份网上批量代扣金额达4066.74635万元，占销售额5007.4361万元的81.21%；POS机刷卡925.8908万元，占销售额的18.49%；现金收取14.79895万元，占销售额的0.3%。在线成功代扣的网上结算户2408户，网上结算面达80.2%，办卡面达90%以上。“银烟卡”工作的开展从根本上提高资金安全管理及卷烟送货工作的效率