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江苏淮安区:“一对一”帮扶 践同心树形象(图)

2013年10月15日 来源:烟草在线淮安消息 作者:刘春平
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  烟草在线淮安消息  为进一步关心辖区老、弱、病、残零售客户的生活和经营情况,近期,江苏省淮安市淮安烟草专卖局(分公司)扎实开展“一对一”帮扶活动,以实际行动诠释“与客户共创成功”的服务理念,树立烟草企业的新形象。

  淮安区局(分公司)根据辖区内老、弱、病、残零售客户的实际情况,扎实开展“一对一”亲情帮扶活动,划分责任区,责任到人。通过定期为客户提供烟草专卖法律法规咨询、真假烟鉴别、经营指导、打扫店堂卫生、整理店堂货架等服务,以实际行动解决客户生活和经营中存在的问题,帮助客户提升赢利能力,提升了零售客户的满意度,受到了客户广泛好评。

  2013年以来,淮安区局(分公司)高度重视零售客户的满意度,按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的要求,从客户最期盼的事做起,从客户最满意的事办起,为客户提供周到、全面、细致的服务,不断提高客户满意度。

  

  

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