在线参阅
零售户在线
微薰
手机版
在线参阅
零售户在线
微薰
手机版
烟草在线景德镇消息 为进一步加强卷烟物流配送工作，不断提高卷烟零售户满意度，江西省景德镇市烟草专卖局（公司）采取积极措施，提升物流配送服务。
一是强化配送管理，在原有的送货基础上，不定期对送货人员进行调整，实施动态管理，促进送货人员转变观念，形成“比、学、赶、帮、超”的氛围，探索先进的班组化送货模式。
二是强化队伍建设。以卷烟交付至客户的服务全过程为培训着力点，有针对性地开展特色培训，正确使用礼貌用语，促进卷烟交接的行为规范，提高配送人员整体素质和服务客户的水平。
三是强化思想教育。通过思想教育，引导其转变思想认识，帮助其确立求真务实的工作态度，认真分析工作中存在的问题，查找出现问题的根源和实质，提出有针对性的解决办法。
四是强化考核力度。立足岗位实际，以提高送货服务水平为目的，加强对各送货线路的检查和考核，认真受理和办理有关投诉，不断增强服务的主动性，变被动服务为主动服务，切实提高服务质量。
