在线参阅
零售户在线
微薰
手机版
在线参阅
零售户在线
微薰
手机版
烟草在线新干消息 2013年以来，江西新干县烟草分公司把为“弱势群体”客户提供优质服务，作为一项重要工作来抓。
一是为全县“弱势群体”客户建立档案。所含内容包括家庭人员、联系方式、经济状况、客户级别、残疾等级等，使客户经理随时做到心中有数。
二是针对“弱势群体”不同客户需求，确定不同帮扶内容。比如行动不便的客户帮助其打扫卫生、整理柜台，改善店容店貌，美化亮化店面形象。
三是在紧俏货源上等对“弱势群体”客户实行倾斜。比如提前告之货源供应、增加走访频率，了解需求，提醒订货，指导合理库存。
四是加强与“弱势群体”客户联系沟通。通过帮助、指导客户订货等多种形式，切实解决客户在经营与生活中存在的困难，拉近与客户的距离，使“弱势群体”客户充分感受到烟草给他们带来的温暖，努力提高客户满意度。
