湖北枣阳市局开展二季度客户满意度调查（图）

2013年06月20日来源：烟草在线枣阳消息作者：闫虎

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　　烟草在线枣阳消息　　近日，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）组织客户经理开展二季度零售客户满意度调查工作。调查工作以问卷的形式进行，调查项目涵盖货源供应服务、客户经理服务、订货服务、送货服务、投诉服务五个方面，通过24项服务内容逐一调查，了解和掌握当前零售客户在卷烟经营中存在的问题和困难，进而改进工作方法，提高服务水平，促进零售客户满意度再上新台阶。

图为客户经理（右）正在指导客户填写客户满意度调查问卷

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