烟草在线湖北消息　　近期，湖北省烟草专卖局（公司）针对基层卷烟零售客户存在的资金查询、存储、结算困难，采取四大措施强化与农、工、建、中4家合作银行的金融合作，为客户提供优质高效的金融服务。　　

　　加强组织协调，健全工作机制。协调工、农、建、中4家合作银行下发文件，制订有效措施，为零售客户提供方便快捷的服务；调整存款和收益指标，完善利润分配机制，调动金融机构服务零售客户的积极性和主动性；细化责任分工、明确奖惩措施，强化绩效管理，加强对服务零售客户工作的考核监督。

　　增加资源投入，提升服务质效。协调合作银行在零售客户相对集中的地区增设自助存取款设备，方便客户随时存取资金；开通“绿色通道”，为零售客户提供VIP服务，提升服务效率。督促合作银行推进网点销售服务流程优化项目，优化营业网点人员配置，在零售客户相对集中的网点增加工作人员，切实提升服务质量。

　　创新服务渠道，破解工作瓶颈。引导农村客户与农业银行、邮储银行、农村信合等金融机构布设的“三农”服务点建立服务关系，由“三农”服务点代办户通过金穗“惠农通”、“商易通”、“卡乐付”等转账平台为农村客户代缴卷烟货款，顺利完成电子结算，探索出一条农村客户“足不出村方便快捷存取现金”的新路径。

　　拓展合作对象，完善电子结算。在持续完善与工、农、中、建四大银行合作开展的电子结算业务的基础上，开通与邮储银行的直通式电子结算，有效解决乡镇及农村地区零售客户存款难的问题，进一步提升了卷烟货款电子结算率。