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甘肃玉门市局营销部建情景培训室提高客户软实力

2013年04月23日 来源:烟草在线玉门消息 作者:马军山
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  烟草在线玉门消息  根据现代卷烟零售终端建设工作要求,为实现以品牌培育、结构优化为核心的终端功能价值最大化,切实推动行业终端建设上水平。甘肃酒泉玉门市局(营销部)通过查问题,找差距、寻思路的方式,确定出适合玉门当前形势下解决如何提高现代卷烟零售终端问题的方法,建立现代终端“情景培训室”。

  “情景培训室”主要功能是以提升客户终端硬件整洁美观、扩大卷烟背柜和地柜陈列面积,加强广告宣传效果;软件方面让零售客户合法经营,了解行业发展的大环境、大政策,懂经营、会算账,真正明白自己在经营卷烟过程中赚钱没有,赚到多少,让零售客户自己算账。同时让零售客户“开口说话”能力得到加强。“情景培训室”不仅仅提升现代终端客户的软硬件实力,同时也是为新增客户做好培训,让新增客户能够从基础做起,从行业发展的现实出发,更是为现代终端客户能够提升终端软硬实力而打造。

  “情景培训室”为最大限度的发挥出应有的水平,通过零售客户做现场的培训演练,介绍自己店内一些经营情况,培训人员就有关问题进行互动式提问的形式提高零售客户软实力。

  通过“情景培训室”的模拟培训,一方面提高了烟草个性化的服务,使得一流的服务、一流的素质、一流的管理和“四同”得到了充分的发挥;另一方面零售客户“开口说话”的能力得到了提升,使得零售户“敢于上台、敢于开口”,面向消费者推荐的心理素质进一步增强,提高零售客户的自身素质和经营能力,更好的发挥现代终端的“六大功能”。

  

 

 

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