烟草在线汝城消息　　2013年是基层创优工作开展的关键之年，湖南汝城县烟草专卖局（分公司）以学习十八大精神为契机，紧紧围绕市局“三个优秀”总体思路，深入贯彻落实科学发展观，以“打牢基础、强化功能、提升素质、增强活力”为着力点，内强素质，外树形象，着力推进汝城烟草整体工作上水平，使基层创优之花长年四季绽放汝烟。

　　一是统一全员思想，加大宣贯力度。通过召开基层创优工作专题会议、创办基层创优专题宣传栏栏、印发内部宣传手册等多种形式，统一全局思想认识，将国家局、省局、市局关于基层创优的要求宣贯好落实到位，并建立健全长效监督工作机制，确保执行有力。

　　二是创新活动形式，营造浓厚氛围。定期开展“明星市管员”、“明星送货员”、“明星客户经理”评选，深入开展创优心得征文比赛等内部竞赛活动、弘扬积极向上的风气，营造比学赶超的良好氛围，着力提升领导班子思想作风和干部职工能力素质，建立和培养一支具有较强的凝聚力和竞争力的复合型烟草队伍。

　　三是注重以人为本，打造学习型企业。制订周详学习计划，建立健全党的基本理论学习长效机制，不断完善党组中心组学习制度，大力开展理论、专业技能、党风廉政教育，企业文化建设培训，着力打造学习型企业，提高队伍的综合素质。

　　四是强化服务意识，推进“235”活动。一方面领导干部带领县局工作人员下基层为消费者、零售客户、困难职工服务常态化，达到“三满意”效果；另一方面，积极开展扶贫扶弱、助残助学、义务献血、城市绿化等活动，切实为民办好事、办实事。

　　五是以市场为导向，铸一流服务品牌。按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，深化春风服务活动开展，为零售终端提供优质化服务，充分发挥零售终端功能，积极引导终端自我发展；深入推广“135”工作法，积极探索工、商、零共同面向消费者的精细化服务体系；实施消费者互动、品牌特色体验等消费服务方式创新；探索市场治理整顿与宣教服务相结合的新型专卖服务管理方式；为客户和消费者提供安全便捷、优质高效的“春风服务”。