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烟草在线修水消息 春节过后，江西修水县局饶盛局长率班子成员分别深入弱势群体客户家中进行春节走访慰问活动，为客户送上新春的祝福。在详细了解客户卷烟经营状态后，要求随同的营销人员特别做好此类的客户的日常营销服务工作，以服务增值，实现客户增效。
同时，修水县局开展关爱“老、弱、病、残、特”弱势群体客户帮扶服务活动，通过探索亲情服务、增值服务的新形式来推进创建优秀市局（公司）工作。一是成立全年帮扶活动实施方案。明确帮扶工作内容和工作目标，有针对性帮助弱势群体客户改善经烟环境，提高卷烟经营利润。二是开展客户调查摸底。掌握弱势群体基本情况，收集弱势群体客户的服务需求，切实解决客户经营中存在的问题和困难，增强客户经营卷烟信心，提高客户的满意度。三是责任到人，全员参与。县局班子成员、市场经理、客户经理按照时间节点走访客户，上门为客户开展相关增值营销服务工作，传递“星火服务”理念，促进客户成长。四是做好弱势群体客户帮扶资料归档工作。建立和完善弱势群体客户档案，做好帮扶活动效果的评估，通过加强工作过程化监督，使帮扶工作取得实效。
