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四川沐川分公司开展“温暖到家”节前客户慰问活动

2013年02月08日 来源:烟草在线沐川消息 作者:蒋炆杉
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  烟草在线沐川消息  2月4日,四川沐川分公司按照市(局)公司节前安全工作会的要求,开展了春节前“温暖到家”客户慰问服务活动。活动主要以“五个一”客户服务标准体系为目标,以达到提升客户满意度为要求,进一步提高优质服务水平,实现客我双盈的目的。

  此次活动由县级分公司一把手亲自部署,由市场部牵头,分小组、分片区对城区重点客户进行了“一对一”零距离走访,向客户宣传春节期间的访销时间安排、货源情况和安全储备等信息,收集客户对卷烟销售的问题和建议,了解市场价格和异动情况,及时帮助客户解决问题,以实际行动向客户送去了温暖。

  下一步,沐川分公司将继续开展“真情送暖”活动,对全县零售客户家庭情况进行摸底调查,慰问贫困卷烟零售户和五保户,形成送温暖、献爱心的热潮,树立责任烟草的良好形象。

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