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烟草在线莱芜消息 近期，山东莱芜市局（公司）按照上级部署，进一步明确中心工作，有针对性地深入推进“235”教育实践活动。
一是以“十八大精神”为中心，谋划2013年工作思路。以深入贯彻落实十八大精神为引领，努力将十八大会议精神与“235”活动内涵有机结合，紧紧围绕专卖管理、队伍建设等各项重点工作，大胆运用创新思维，主动树立更高标杆，总结成绩，梳理问题，查找不足，不断研究谋划2013年工作思路。
二是以“科学发展、群众满意”为中心，打牢群众基础。坚持把“知民情、解民忧、暖民心”群众满意工程作为评判各项工作的标准，注重在一线倾听职工心声，在一线找出问题症结，在一线解决问题，为推动企业持续健康发展打牢群众基础。
三是以“共同成长，共同发展”为中心，推进优质服务。以企业文化建设为导向，在日常客户拜访中加强与零售客户沟通，深入了解零售客户经营状况和发展方向，认真对待零售客户之间的个体差异，注重从普法、信息、服务、投诉等细节入手，有针对性地解决问题，进一步增进与零售客户的感情交流，促进批零关系更加融洽。
