烟草在线淮安消息 连日来,江苏省淮安市淮安区局稽查队员克服天气寒冷等恶劣天气影响,冒着严寒,顶着寒风,认真履行职责。通过四个“100%”确保烟草零售许可证换发到位,践行了“与客户共创成功”的服务宗旨,树立了良好形象,受到客户好评。
一是通知率100%。淮安区局通过利用移动短信平台、飞信、QQ、电话等现代通讯手段通知客户,对需要准备什么样的资料,有哪些要求进行了一一说明;对无法联系的客户,逐一上门通知,确保到期客户100%通知到位。
二是准确率100%。对客户提供的资料进行认真核对,对资料不全的及时提醒客户进行补充,确保许可证办理的及时准确。
三是到位率100%。对所有换好的新证,稽查队员克服恶劣天气,通过步行或骑车的方法,一户一户的送到客户门上;有些零售店在偏远的村里,且路面积雪,道路泥泞,他们克服困难,把零售许可证100%送到零售客户家中。
四是亮证率100%。自带铁锤、钉子等工具,将新发的许可证全部张贴在客户店堂的醒目位置,美化客户的店堂,确保亮证率达到100%。
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