烟草专卖局工作人员在检查工作。　

　　烟草在线据《半岛都市报》报道　　2012年，山东省莱西市烟草专卖局在市委市政府的领导下，深入贯彻落实党的十八大会议精神，积极践行科学发展观，瞄准建设幸福宜居城市的方向，凝心聚力，开拓创新，锐意进取，求真务实，打牢思想基础，巩固市场基础，夯实工作基础，优化人才基础，各项工作取得显著成效，企业发展环境和谐稳定，发展态势快速高效。

　　打假烟，破网络，构建“大市场大专卖”的新格局

　　莱西市烟草专卖局始终以“标本兼治、重在治本、多管齐下、综合治理”为工作方针，积极构建与完善“市委市政府统一领导、主管部门负责、相关部门配合、各方齐抓共管”的市场综合治理体系。

　　首先是将监管重点放在“假、私、非”和“大要案”上，树立“有假烟必有网络、有网络必抓主犯”的理念，强化案件经营措施，分析和深挖违法案件线索，细查上线，严追下线，不断提高打击力度。2012年查获的“10•7”非法经营假冒卷烟国标网络案件，共涉及山东、上海、福建、重庆、福建等5省10余个市，刑事拘留13人，批捕9人，判刑8人，已查实假冒卷烟967.92万支，涉案金额达135万余元。这是该局近年来破获的涉案人数最多，涉案地区最广，影响力最强，判刑力度最大的网络案件。

　　再就是注重发挥职能，实现专卖管理服务工作规范化。坚持服务为先，做到特事特办、急事急办、难事巧办、常事快办，结合工作实际设立服务大厅、咨询处或便民接待室等服务场所，实行“窗口式”办理、“一厅式”办公。真正实现“一站式”审批、“一条龙”服务；规范行政执法，转变过去“重管理、轻服务、重处罚、轻教育”的思想，在执法过程中，做到既严格执法、大胆管理，又规范执法、热情服务。最后是推进“柔性执法”实施进程，团结广大守法零售户，积极改造违法零售户，通过限时办结、实地送达、定期接待等方式积极开展零售户帮扶，并从“综合考核监督、内管监督、执法服务监督”三方监督管理入手，加强对执法人员执行行为、执法方式等情况的市场调查和考核评查，确保执法工作的公平公正，合理合法，树立起“热情、贴心、便民、为民”的专卖队伍新形象。

　　问民计，为民生，创建“好口碑好声音”的新形象

　　莱西市烟草专卖局积极贯彻落实行业上级关于深入推进零售客户致富工程的要求，坚持“发展同向、工作同心、服务同步　、利益同体”的指导思想，着眼于维护零售客户的利益，促进“富口袋”与“富脑袋”并重，“输血”与“造血”齐行，进一步构建更加和谐的批零关系。

　　先是提高终端形象，加快客户致富。从硬件方面入手，将重点放在乡镇、农村的中小规模零售客户上，为其提供改造店容店招、配置个性化柜台、具有统一标识的灯箱等措施，努力打造“崭新亮丽”的店面形象，帮助零售客户打下坚实的致富基础。去年1至10月份共累计发放终端硬件设施400多套，发放客户450余户；其次是提升经营能力，加强客户培训。从软件方面，联合浙江、贵州、江苏、湖南等重点工业企业开展了“品牌推荐技能提升”系列培训，累计开展10余场专题培训，培训零售户1000余户，占总户数的31.25%，通过持续不断的向零售户传授营销理念和经营技巧，以“扶智”带动“扶贫”，提升零售户经营能力和盈利水平；再次是实施融资服务，为客户排忧解难。为零售户提供“无担保小额融资”和“无息贷款”服务，帮助实现经营“零成本”和“低风险”，借助网上支付与网上订货系统的整合，提高资金流运作效率和安全程度，目前已为352名零售户开展了融资服务；四是发挥零售商协会作用，提高客户凝聚力。积极发展协会会员，促进1926名协会会员以及245个协会互助小组与企业凝聚一心，实现零售客户自我管理与自我监督，把工作着力点放在处理好行业与社会各方面的关系上，促进行业与社会的和谐。

　　最后是充分利用“慧众”慈善基金，对困难零售客户进行定向帮扶，切实发挥基金在济困、扶危、助学等方面的作用，进一步诠释“真情帮扶、共同发展”的理念。全年经营性帮扶客户累计958户，帮扶资金65万元；救助性帮扶客户累计49户，帮扶资金14.6万元；融资性帮扶客户累计352户，帮扶资金512万元。

　　在新的一年里，莱西市烟草专卖局将紧紧团结在市委市政府和行业上级的周围，紧紧抓住发展这一要务，思想再解放，观念再更新，力量再凝聚，不断开拓新思路，开创新局面，实现新突破，做到建一流队伍、树一流形象、创一流效益，为莱西市经济发展再创辉煌。