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烟草在线高邮消息 近日，江苏高邮分公司针对春节前旺季销售特点，及时调整工作思路，积极转变工作方式，在实施常规服务的基础上，再出“三招”。
一是服务重心下移。制定走访任务表，要求管理人员做到经常性深入市场一线，上门拜访客户，了解掌握实情，检查督促一线员工服务工作的有效落实。
二是实施定期拜访。夯实“有困难找客户经理”服务基础，要求客户经理充分发挥一线服务人员主轴作用，在第一时间内为客户提供所需要的服务。将节日期间订货时间、周期提前告知客户，提醒客户存足资金，备足货源，保证节日期间正常经营。
三是坚持送货上门。春节期间客户订购卷烟的数量和品种比平时倍数增长，为了确保卷烟安全送达，送货人员友情拒绝客户帮忙搬烟，而是主动将卷烟送至客户店堂之内，并同客户逐一核对卷烟，以确保卷烟送达准确无误。
