烟草在线邳州消息 为进一步加大7S现场管理工作力度,巩固和完善队伍建设,提升全局对外整体形象。日前,江苏邳州市局(分公司)结合前期7S现场管理工作实际,对全局员工的职业素养知识掌握和理解现状进行了书面测试。
测试内容以职业礼仪知识为主,企业服务理念为辅,共分单选、多选、判断及开放题四大块,测试员工对职业素养知识的掌握程度。本次测试不提供答题,杜绝走过场,完全依靠员工平时对理论知识的积淀和掌握自行解题,全体员工积极参与,踊跃答题,达到了预期测试效果。
通过此次测试,进一步提高了全体职工对素养知识的理解和认识,促进了烟草对外形象的规范应用和展示。为新的一年切实提升客户服务质量,打造服务品牌打下了坚实基础。
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