烟草在线靖江消息　　随着辖区内经济高速发展和消费水平不断的提高，带动了卷烟销售，同时也使一些不法商贩乘机将假冒伪劣卷烟以次充好欺骗顾客，给消费者带来了损害，影响了卷烟市场的公信度。针对这一现象，江苏靖江市局生祠管理所充分发挥“12313”消费者举报电话的作用，切实履行职能到位，为消费者合法权益作出了不懈的努力。

　　一是强化消费维权意识，健全规范“12313”网络。为了更好地维护消费者的合法权利，集申诉、举报、查处监督、服务为一体，以申诉便利，举报方便，受理迅速，查处及时，服务满意，拉近与消费者之间的距离。在辖区内的乡镇设立了协管忠诚零售户，通过建立“12313”网络，加强了辖区卷烟市场的社会监督能力；加强了“12313”对零售户的监管和引导，提高了广大零售户的自律意识和维权意识。

　　二是加大宣传，增强零售户、消费者的识假、辩假和自我保护意识，加大消费者权益等方面的宣传。通过政策法规、咨询、服务、受理查处等方式进行广泛宣传，健全“12313”维权网络，引导消费者一旦发现违法或引起消费争议时向“12313”申诉举报，依法维权；向零售终端发放消费警示，指导零售户卷烟经营的方法，培育品牌产品的市场效力；向零售户、消费者讲解和传授辨别假冒伪劣商品知识，以提高消费者的自我保护意识和能力。